【金陵晚报报道】“十一”黄金周即将到来，正是出游的高峰，昨天，记者从省消协了解到，全省各级消费者协会受理投诉的统计分析来看，旅游方面的投诉呈上升趋势。为保护消费者出游时的合法权益，省消协向广大消费者发出旅游消费警示。
旅游消费投诉的事项主要有：一是旅行社隐瞒真实情况，不向消费者如实介绍收费标准，而是到旅游地后随意加收各种费用；二是名不副实，主要表现在路线和日程与实际不相符，旅游内容虚假等；三是向消费者收取不合理费用，如收取导游费、司机费等；四是增设购物项目，误导消费等。
消协提醒，消费者出游：一、应选择具有合格资格、行业中信誉较好的旅行社。二、审查、签订合同要谨慎，合同中应明确写清交通工具、住宿标准、购物次数及具体景点和餐饮标准。在交清旅游费用后让旅行社出具正式发票。三、如果是出境游，按规定可以凭签证兑换一定数量的美金。如果旅行社绝口不提美金，出境前既不把护照给消费者，也不代消费者换美金，就肯定存有猫腻。四、弄清临时增加的项目、或减少的景点，防止经济上受损失。五、忌盲目冲动购物。在购买贵重商品后一定要核查单据，索要发票，并且在发票中写清物品品质的详细内容，提货时还要防止调包。
最后，一旦发生消费争议，消费者应保全相关证据，如合同、车票、门票、凭证、发票等，回来后及时向相关部门申诉或投诉。通讯员省 肖宝 金陵晚报记者 姜晶晶
(编辑 晨光)
