立即解决

　　株洲方先生9月22日来电反映：我昨天在炎陵县农行自动取款机上分2次取款4000元，每次被扣了10元的手续费，而我的银行卡是本地办理的，银行职员也表示不该收取手续费，但已收取的手续费无法返还，请问银行是否该返还多收的手续费？

　　回音炎陵县农行办公室的工作人员答复：本行出现多收费是因为9月5日株州市河西银行系统出现的错误，导致部分本地交易被扣取手续费，系统现已恢复正常，我们将在核实情况后，将多收的费用全部返还。