“高炉家”酒灌“醉”多少消费者（重点调查）

　　酒类经销商和餐饮单位或明或暗地将消费过的酒瓶盖回收，兑换现金或实物。这种“你帮我促销，我给你回扣”行为让不明就里的消费者利益蒙受损失———

　　消费者：隐瞒真相属欺诈行为

　　日前，常州市的一名王先生走进本报新闻部，对目前一些饭店里白酒供应中存在的回扣现象进行投诉，并把自己的一段亲身经历作了介绍。同时，王先生也带来了2瓶包装完好的安徽产“高炉家”酒。

　　据王先生介绍，他是于今年9月2日在常州某酒店办了20桌婚宴，当时在酒店服务员的推荐下选用了30瓶“高炉家”酒。婚宴后，他考虑还有亲朋好友要招待，于是便把剩下的20瓶酒全带回了家。9月6日晚上，他妻子的一名做“高炉家”酒促销的女友来玩。据这名女友表示，在“高炉家”酒的瓶盖内有厂家事先放置的一美元或五元人民币，这是给消费者的，其中有一张兑奖券，而像包装盒上的铁皮封口以及酒瓶上的挂牌、钥匙等一些物品也是可以到经销处兑换价值不等的现金和实物。听完这名女友的一番话，他立即询问了一些亲朋好友，但大家都说这瓶盖是服务员开的，并不知道有这么回事。9月7日，他与许多朋友相聚时，又打开几瓶“高炉家”酒，通过仔细查找，还真证实了那名女友所说不假，9月9日，他到酒店反映这一情况，但酒店接待人员称不知此事。为了弄清事情真相，他又带着一些小物品找到经销商，但客服部的一名工作人员也同样表示不可以兑奖。抱着试一试的心态，王先生于9月11日上午请妻子的女友出面进行兑换，事情办的真快，不到1小时，那名女友拿着一些现金和实物交给了他，其中，铁皮封口换8元钱、吊牌换10元、钥匙等实物换了4袋洗衣粉，中奖卡换了4把雨伞。面对这种情况，王先生陷入了困惑，他认为，自己花钱买了酒，就拥有了使用酒的一切权利，厂家为促进酒的销路，凭什么把营销费用强加到消费者的头上，而且还刻意进行隐瞒，他感到这是一种欺诈行为，为了得到进一步证实，王先生当着记者的面打开一瓶“高炉家”酒，在王先生的指引下，记者见到在紧贴瓶盖内侧一圈，紧紧折叠着一张看不出面值的人民币。在好友落座之时，服务员热情打开瓶盖后，随着酒香四溢，谁又会去关注这小小的瓶盖呢？同样，充满着诱惑力的包装盒，也随之会无影无踪。面对厂家“写”出的良苦用心的“文章”，记者是大长见识。

　　经销商：有问题找工商和消协

　　9月23日，记者与“高炉家”酒厂驻常区域经理圣先生取得了联系，当他听完记者的反映后，竟说出了让人吃惊的话，他认为是同行相争，也许是口音不同，记者再次说明是消费投诉时，这名圣先生才认为有必要与本报进一步沟通。在不到5分钟的时间内，圣先生一再否认，消费者搞错了，至于其他，他一概不知。同时，圣先生也善意地提醒消费者，如有疑问可以找工商和消协。

　　促销员：三方得利何乐而不为

　　经销商又是如何用瓶盖返金（礼）贿赂酒店和服务员呢？昨日，一名专门促销“高炉家”酒的女子向记者披露了酒盒等物件回收的内幕：“如果不是朋友发生了这样的事，我才不管呢。其实这没有什么大惊小怪的。据我了解，经销商为了把‘高炉家’酒打进各大饭店，事先都要缴纳数万元的进场费。同时，为保证酒的销量能达到一定的量，经销商会跟饭店提出上促销员，像‘高炉家’酒现在卖得比较火，主要原因是经销商已把饭店服务员的环节打通了，瓶盖里的5元或1美元、包装盒夹层里的10至20元现金、铁皮封口、挂牌、钥匙、对奖牌，只要不告诉消费者，这些加起来折合现金大约有37元，都进入了服务员或促销员的口袋，这样一来，其他白酒怎么还会有市场呢？平时，一般的促销员的每月指标是开150瓶，月薪1000元，以后是每天一瓶加5元，做的好一点，一个月能拿到2000多元。尤其是在今年的6至8月份，酒厂供应的一批货让服务员和促销员都像发了疯似的，因为一箱6瓶酒中，有2瓶的夹层里放有20元现金，其余4瓶各10元。当时，只要消费者喝白酒，服务员拿上桌的大都是‘高炉家’酒。目前，常州所有的酒店‘高炉家’酒就是这么推销出去的，服务员将酒推销出去后，有的是酒店全部回收再作福利返还，有的服务员积攒后直接到经销商处进行兑换。这样一来，酒店盈利赚钱，服务员得到实惠，经销商既卖酒赚钱又打出品牌，各方都满意。”

　　工商局：确有此事将依法查处

　　促销员的一番自白，让记者茅塞顿开，的确，大家都不容易，厂家要生存、发展，同时又解决了一大批人员的就业问题，而酒店更同样因此从中取得一些实惠，增加了经济增长点，为什么消费者就不能“理解”呢？

　　昨日，记者就“高炉家”酒出现的问题向常州市工商局公平交易处何处长进行反映，何处长表示，他们已接到好几名消费者的类似投诉。他表示，工商部门在查实后，会依法处理。工商执法人员前后历时2个多月，采用各种方式，最终才艰苦地拿到有力证据。据反不正当竞争法第8条规定，“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。”

　　另据业内人士透露，经营商回收瓶盖、盒盖等物件兑换现金的做法，突出特点是“暗中、账外”；所兑付的现金或奖品都不如实入账，有的只有一些记录数额的白条，是为“账外”；经销商与酒店或服务员之间私下进行交易，没有进行明示，此为“暗中”。因此，这是一种不正当竞争，已构成商业贿赂行为。有关人士指出，这种商业贿赂盛行，人为地制造了一种不公平的竞争环境，已经直接损害了消费者的合法利益，让广大消费者承担了这些费用，更剥夺了消费者的知情权与选择权。

　　目前，这一现象已引起了常州市消协和工商部门的高度关注，他们纷纷表示要进行依法查处，同时也提醒广大消费者警惕类似的“促销”行为，消费时要保持理性。对于事态的发展，本报将继续予以关注。

　　本报记者 杨黎

　　《江南时报》 (2004年09月25日 第四版)