市民反映公交问题 重庆公交在滞后中求发展

　　9月10日本报刊载的《渝北32辆环城车停运的士摩托成主要交通工具》报道，在市民中引起了极大反响。近几天来，本报热线不断接到读者的报料电话，反映重庆公交车存在的一些问题，提出了很多好的建议，为此记者采访了公交集团有关负责人。

　　公交改线站牌不变

　　读者　家住南岸四小区的杨小姐向本报反映，公交车361路和115路已经改线一个多月，但是在站牌上没有任何改线提示，经常有不知情的乘客依旧在此等车，有的甚至等了一个多小时。

　　公交集团　公交集团政工部副部长郑跃东说，重庆近年来市政建设发展迅速，城市公交的运转也因此受到不同程度的影响。“修桥、修路常常是城管或交管一个电话打到公交公司来知会一声，线路就这样改了，公司往往都来不及通过媒体对市民公布改线的消息。”公交公司会尽快采取一些补救措施。

　　车况不好服务不力

　　读者　家住渝中区的彭先生向本报反映，早上乘坐463路公交汽车去上班时，中途汽车没有燃气了无法继续行驶。当时正值上班高峰时间，很多乘客怕迟到，要求退票再乘坐其他线路的车，但被司机拒绝。彭先生认为公交车运行前没有全面检查车况，而且车坏了就应该退票。

　　公交集团　463路所属的公交四公司稽查队林副队长表示，公司有制度规定非特殊原因不能退票，特殊原因指乘客确实没有办法乘坐该公司的其他车辆。林副队长表示，出班前肯定会进行车况检查。但目前市内加气点比较少，公司内部也没有加气设备，这给车队的正常运营带来些不利影响。

　　语音报站仍然困难

　　读者　来自浙江的沈小姐向本报反映，她因贪恋公交车外美丽的风景竟然忘了下车。她反映，公交是否可以考虑安装自动报站的语音系统。

　　公交集团　语音报站服务要随着公交车辆的更新换代分期分批进行，但由于资金等各种硬件设施的限制，这个过程可能会相对缓慢。

　　普及普通话需时间

　　读者　刚从长春来渝的常先生反映，他在乘坐重庆的公交车时，因听不懂售票员用重庆话报站而延误下车。

　　公交集团　郑跃东说，公交公司内部规定乘务员要用普通话报站。他们已经组织乘务人员每月进行业务培训，其中也包括普通话的培训。但是实现乘务员普及普通话“需要一定的时间和耐心”，他希望广大外地乘客能够谅解。

　　市民不满赖站现象

　　读者　重庆市的公交车似乎已经习惯了“招手停车”的方式，无论在什么地方只要乘客招手，总有公交车停下来揽客。有读者反映，如此没有秩序的停车很容易造成交通阻塞甚至交通事故。另外还有不少读者反映公交车存在赖站现象，尤其是菜园坝火车站表现得最为明显，为了多拉些乘客一辆辆的公交车辆把路堵得严严实实。

　　后记：在滞后中寻求发展

　　郑跃东告诉记者，重庆公交正在随着城市的不断进步而寻求发展，他们准备明年在部分公交线路设置电子站牌，并且安装GPS卫星定位系统，实时监控公交车的运营状况，可以让乘客随时掌握公交车辆的运营情况。

　　当然，硬件的统一部署不仅需要资金上的支持，更需要整个城市运营市场统一的局面。同时，乘务人员素质的提高也是公交系统发展的必要条件，重庆公交的进步有待各个方面的协调发展。本报记者　杨劭榤　薛颖　张娜　牛玉江　吕玉静（来源：重庆时报）