关心群众疾苦　依法解决问题

　　新华社记者　赵鹏　张建高

　　新郑市的实践说明，只要我们各级党委、政府真切关心群众的安危冷暖，及时解决关系群众切身利益的热点和难点问题，就能够赢得群众的信任和支持，创造一个稳定和谐的社会环境，凝聚和激励群众共同建设全面小康社会的美好未来。

　　当前，我国经济社会蓬勃发展，成就有目共睹，但一些社会矛盾也客观存在。这些问题关系群众切身利益，是群众十分关心和期盼及时解决的。问题解决好了，就能够有效化解种种社会矛盾，消除不稳定因素，调动广大群众的积极性，齐心协力投入经济社会建设事业；不重视或者不能正视这些问题，不及时、正确地解决，甚至推诿扯皮、漠然视之，就会给群众利益造成更大损害，使简单的问题复杂化，引致群众不满，激化社会矛盾，影响改革、发展、稳定的大局。各级党委和政府要本着我们党立党为公、执政为民的根本宗旨，从忠实践行“三个代表”重要思想和树立科学发展观、正确的政绩观的高度，把及时解决关乎群众切身利益的热点、难点问题，放在夯实党的群众基础，提高党的执政能力、巩固党的执政地位，确保社会政治稳定的大局中考虑，按照党的十六届四中全会提出的构建和谐的社会主义社会的要求，扎扎实实地解决问题，密切党同人民群众的血肉联系。

　　及时解决关系群众切身利益的问题，要求各级领导干部按照“群众利益无小事”的要求，对人民群众饱含深厚感情，把群众的利益放在首位，把百姓的冷暖挂在心头，千方百计为群众排忧解难，切实履行我们党“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺。

　　及时解决关系群众切身利益的问题，要求各级干部以求真务实的作风深入基层，深入群众，及时了解群众的喜怒哀乐，及时把握社会舆情，把问题解决在基层，解决在萌芽之中。各地在密切联系群众的实践中，已经形成了许多行之有效的做法，其中十分重要的一条就是变群众上访为干部下访，把大量信访问题和社会矛盾解决在基层。新郑市各级领导班子自2000年以来确定了每月一日的“信访工作日”，群众亲切地称之为“百姓日”。各级干部深入到村庄和农户，做到村村必访，户户必到，解决群众实际困难，把大量矛盾和问题解决在基层，全市实现了民心安定、经济发展的好局面。

　　及时解决关系群众切身利益的问题，要求各级党委和政府始终做到依法执政，一切工作都要以法律为准绳，一切活动都要在宪法和法律的范围内进行，在法治轨道上推动各项工作的开展，保障公民和法人的合法权益，带头维护宪法和法律的权威。这一点，对于化解社会矛盾、解决群众关心的社会问题这项工作来说尤其重要。应当认识到，当前的社会问题中，有不少是因为工作偏离了法治轨道引起的。解决这些问题，要综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，其中最重要的是依法办事，在法律的框架内及时、合理地处理群众反映的问题。同时，要努力健全社会利益协调机制，引导群众表达诉求要依法、有序、理性，自觉维护法律的尊严，在维护自身权益时不能妨害国家、集体和他人利益。要通过工作促使群众坚信，基层党组织和政府能够妥善依法解决他们提出的问题。

　　“四面山风来眼底，万家忧乐到心头。”倾听人民呼声，关心群众疾苦，永远是每个党员干部的神圣天职。按照党的十六届四中全会的要求，提高执政能力，构建和谐社会，各级领导干部就要及时解决群众关心的热点和难点问题，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，团结人民群众不断把改革发展大业推向前进。

　　（据新华社北京9月26日电）

　　《人民日报》 (2004年09月27日 第十版)