三季度吉林消费者投诉总量减少 房屋装修成热点

　　吉林省消协对第三季度投诉处理情况进行了总结分析，全省各级消费者协会接受投诉3907件，解决3750件，解决率为96%，为消费者挽回经济损失470万元。

　　房屋装修的投诉成为本季度投诉新热点。由于5月至10月是北方地区装修的黄金季节，因而关于房屋装修的投诉呈现出季节性高峰，比去年同期增加近一倍。暴露出来的问题不容乐观,主要表现在三个方面：一是装潢材料质量太差。很多经销商为牟取暴利而销售伪劣产品或不合格产品，消费者用后不满意而引起纠纷；二是施工单位资质水平参差不齐，偷工减料，以次充好，做工粗糙，售后服务无法保障；三是一些施工单位自制格式合同，条文含糊，图纸设计不规范，实物与设计不符，造成装修后整体效果差。

　　本季度受理投诉总量与上季度相比，下降幅度较大，主要原因是：各个职能部门各尽其责，不断完善、细化相关法律法规，从制度上规范约束了生产者的经营行为，共同营造了公平、安全、健康的消费环境。（王洋记者毕玮琳）（来源：吉林日报）