医疗物管饭店均未“达标”

　　本报讯今天上午，南京市向社会公布了由质监部门组织的该市部分服务行业满意度调查结果，其中南京市民对医疗、住宅小区物业管理和宾馆饭店的总体满意度都在基本满意（75分）之下。

　　此次对医院医疗服务质量的调查项目包括就诊环境、挂号便捷、拒收红包等12项，大多项目的分数都只有60多分，其中不拒诊的满意度得分最低。在宾馆饭店服务质量的15个子项目中，有12项被超过半数的市民选择了“不满意”，主要问题都体现在中低档宾馆饭店的服务水平上。此外关于住宅小区物业管理，市民不满意的主要集中在卫生清洁度、环境保护、安全防卫和物管服务态度上。

　　质监部门表示，此次调查的所有评价项目中，有三成以上的市民选择了“不满意”或者“很不满意”，证明南京服务业的服务质量还需进一步提高和规范。（超平　王艳　晓风）