网络Shopping 诱惑还是圈套？

　　中国互联网信息中心（CNNIC）今年7月中发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万人，其中16．7％的网民经常访问购物网站；32．5％的网民有时访问购物网站。报告还显示，37．8％的网民在最近一年中有过网上购物的经历。

　　CNNIC的报告预测，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58％。也就是说，大概有5000多万人将通过网络购物。

　　与此相呼应，关于网上购物的投诉也急剧增加。众多网络顾客抱怨，自己在进行网络消费时，遇到恶意欺诈，对方以次充好，所购物品缺乏服务保障等诸多问题，投诉内容主要以B2C、C2C为主。

　　近日，国内几家著名的C2C购物网站纷纷传出被著名网站并购、增加投资等消息，看来风险投资者对国内电子商务的前景还是充满信心，那么，国内网络交易的情况到底如何？又存在哪些风险？网络shopping，是馅饼大，还是陷阱多？

　　陈鹿本来是个不怕热的姑娘。朋友参观完她刚租的房子总要嘲嘲她，“你的这个房子虽然充满了文艺复兴式的旧式奢华，又是壁炉又是壁画的，可是最基本的家电———空调，你却没有，夏天你还过不过了？”她听了也不以为然。

　　但在流火盛夏，陈鹿只坚持了一个星期就败下阵来。她托着脑袋在凉风习习的办公室里发呆。“我才不想为租来的房子买新空调呢。我需要二手空调！”那段时间，空调成了陈鹿心口不停念叨的一件大事。

　　来自众多网络卖家的诱惑

　　好在现在这个世界早已虚实不分，在现实生活中解决不了的难题，却能在虚幻的网络中一一落实。最终，陈鹿从网上买来一个她号称“便宜无比”的二手空调。

　　原来，在一个同事的指点下，她来到了一个著名电子商务平台。她在该网站上刚刚输入了空调两个字，就跳出来一大堆页面，都是关于空调卖家的页面介绍，陈鹿一下子雀跃不已。要知道，她从网上看到的空调价格几乎都比外面便宜一半以上，甚至，有的只是外面价格的零头。

　　从1匹、2匹到立式空调、中央空调，价格从600至1000元不等，还有今年特别流行的水空调，100至200元就可以搞定！还有琳琅满目的，与空调有关的产品，空调被、空调罩、空调除臭剂……刚踏进网上商城的陈鹿，一时间晕头转向。到底买哪一种呢？到底在哪一家买呢？自己以前怎么从来没想过到网上购物呢？陈鹿急急忙忙注册了用户名，申请了密码，一头扎进了网上的空调商店。

　　800元一口价成交

　　陈鹿在三家店里分别看中了1．5匹的三个不同牌子的空调，价格也分别为750元、850元和900元。她唯一有点疑虑的是：这些空调产品都没有发票、没有保修，也不负责送货上门，安装费用还要另付。然而，在“拍到就是你的”广告语的煽动下，她还是勇敢地按游戏规则出价竞拍了！并留下了自己的联系方式。隔天，再上去看的时候，发现她的出价早已被其他买家超过，远远甩在后面。看来，这几台空调都买不成了。正在陈鹿觉得有点沮丧的时候，一个卖家主动给她打来了电话。

　　他的网名是“笨笨牛”，在这个网站上经营空调店铺已经有3个年头了，因为做生意诚信度高受到众买家的追捧，还获得了“钻石级”评估等级。听完他的自我介绍，陈鹿对他的信任感顿生。她接受了“笨笨牛”的邀请，去他位于周家嘴路的实体店铺里去实地挑选空调。

　　按照“笨笨牛”给的地址，她在一个简陋的小商品市场里找到了他的实体店铺。店铺约10个平方米，地面上躺满了一排排落满灰尘的旧空调，最后，她挑选了一个1．5匹的春兰，以800元的价格成交。

　　被漏水、噪音彻底破坏的夏天

　　在约好的周末，陈鹿特地早早起床，美滋滋地等待着空调的到来。可是，到了约定的10点钟，空调安装工的影子也没有见到。又等了45分钟，还是没有动静。急得陈鹿操起手机，老板“笨笨牛”的手机却怎么也打不通。等到11点30分，两个年轻的空调安装工终于上门，一句“路上堵车”就打发了怒气冲冲的陈鹿。

　　“轰……”巨大的电钻声响起来，墙上的水泥块簌簌掉下来，还来不及抢救，陈鹿的书架就遭遇毒手。“不好，这个洞的位置打偏了，老大，我要不要重打一个？”那个老大白了一眼，接过电钻，在墙上另起炉灶，在第一个洞的旁边又钻了第二洞。陈鹿看着好好的墙壁一下子冒出两个大洞，心痛无比，“惨了，以后怎么跟房东交代呢？”

　　半个小时后，两个工人一拍手上的灰，“小姐，装好了。安装费150元，运费42元，装室外机还要2米铜管，50元1米，你一共再付300元！”陈鹿瞠目结舌，最后只能掏钱出来送“瘟神”。

　　买网上空调＝买“药”吃？

　　她打开空调，打算睡个午觉。刚刚享受了半个小时的冷风，她就狐疑地从床上坐起来：咦？房间里哪来的滴水声？马上，她就发现问题的所在，是空调在漏水，而且已经漏了一大片，空调下面的书架再次遭殃。这回陈鹿简直欲哭无泪。

　　接下来的一周，她不停地打电话去找“笨笨牛”。又隔了一周，“笨笨牛”才派安装工上门维修。原来，他们在墙上打的第二个洞高度还是超过了空调水管的高度，空调内机里的水排不出去，就只能滴在室内……

　　陈鹿发现，她的空调成了这个美好夏天的终结者。除了不时地漏水以外，这个空调，还以巨大的噪音、遥控器动辄失灵为特色……

　　上一次，几个闺中密友来聊天，最后，谈话因为空调的噪音实在太大，而不得不草草结束。有时深夜里，空调发出的巨大轰鸣声把可怜的陈鹿从梦中惊醒，她跌跌撞撞地下床，趁着夜色，摸到遥控器，关掉空调。可是不久又被热醒。

　　“这个‘笨笨牛’，简单是给我吃药！我一定要去投诉他！”夏天快结束的时候，陈鹿恨意连绵，差点咬碎银牙。（周振宇官璐）