贵阳“12315”承诺 件件有答复 事事有结果

　　金黔在线讯昨日记者获悉,“十一”黄金周期间,为确保正当经营和消费者的权益不受损害,贵阳市工商部门将强化投诉电话12315,并承诺件件有答复,事事有结果。

　　据悉,国庆期间,贵阳市工商局专门下发通知,规定在“十一”黄金周期间,工商系统所有投诉电话必须保持“热线”状态,必须做到投诉电话有人接、投诉事项有人查,投诉举报件件有答复、事事有结果。

　　通知规定,对于凡是举报、投诉属于工商部门职责范围内的,辖区内工商所必须在第一时间赶到现场进行处置。属于重大事件的,1小时内火速上报市局。如因隐瞒、迟报而造成工作延误或严重后果的,将严肃追究相关执法人员的责任。

　　作者：王韬　来源：金黔在线—贵州都市报