长假第一天的遗憾事——“生日蛋糕”久等不到“宝岛明珠”久候不开

　　国庆长假第1天，本报就接到多位读者来电，诉说他们遇到的两件遗憾事。

　　蛋糕无踪影

　　10月1日中午11时许，76岁的龚老伯生气地来电反映，为了给舅舅办80大寿，他特意提前一天在克莉斯汀长乐店预订了两只大蛋糕。营业员说好1日上午9时可取蛋糕，龚老伯和另外三四个顾客从早上8时50分起就在店堂里等，但到中午11时多，送蛋糕的车子仍没踪影。龚老伯已在饭店预定好中午的寿宴，不料生日蛋糕久等不到，把他急坏了。

　　轮船等不来

　　10月1日上午，舒先生等近千名游客一早赶到宝杨路码头，等着乘坐10时发船的“宝岛明珠号”客轮去崇明游玩。但在候船室里一直等到中午11时左右还不让上船。候船室里挤满了情绪不满的乘客，轮船公司方面却没有任何人出面解释。

　　其实这些事是可以避免的。蛋糕是预订的，据店长解释平时早上7时就能送到。轮船迟发是天气原因，但只要广播及时说明情况，相信乘客也能理解。看来，节日里服务意识还需加强。本报记者陈静芳