由“青白眼”说开去（金台随感）

　　马国英

　　史书上说，魏晋时期的名士阮籍有一个希奇的本事，就是“能为青白眼”。他的眼睛能够作出黑白两色。遇到不喜欢的人，他就只瞪出白眼球；遇上他赞赏的人，才露出黑眼珠。阮籍的白眼对人，是想表达他的不屑和轻蔑。因为用白眼对人时，拜访他的人虽然在眼前，他却视而不见。可以想象，阮籍对人瞪着白眼的样子一定是不好看的。由阮籍“青白眼”的故事，不由得想到了现今一些地方和单位对待舆论监督的态度。

　　前些日子，报纸刊登了一则反映某县问题的读者来信。一个月后，县里的反馈信息也刊登出来了。反馈说，来信刊登后第四天，他们收到省里领导的批示，县里十分重视，由几个部门组成联合调查组，对来信所反映的问题进行了认真调查……

　　这个县的某些人就有“青白眼”的本领。来信刊登了三天，他们无动于衷，没有任何反应，对群众的投诉批评显然用的是“白眼”。报纸看到了他们，他们却视而不见报纸。第四天就变了，露出了黑眼珠，不仅看到了报纸的批评，而且“十分重视”，立即责成有关部门调查，还在一个月内将处理结果反馈过来。

　　像这样对舆论监督的现象，恐怕不是个别的。有的地方和单位，对舆论监督作“青白眼”已非一日一事。对上青眼，对下白眼，是不少地方和单位的通病。对舆论监督作白眼，就是从对群众直接的投诉反映作白眼开始的。群众有问题反映，往往是找遍职能部门无果后才找新闻单位，求助于舆论监督。与上面这个县的情形一样，能让他们露出黑眼珠的，也都是因为上级领导的重视、批示。

　　对待舆论监督，为什么有些人能练就“青白眼”的本事？主要是因为，舆论监督毕竟只有舆论影响，而没有强制约束力。批评报道不能启动行政或司法程序，所以有的地方和单位对舆论监督往往置若罔闻甚至装聋作哑；而对上级领导的批评是不敢含糊也不能含糊的。疏忽或怠慢，结果可能是摘乌纱、丢饭碗。因此，有些人才青眼对上级，甚至眼里只有上级而不见其余。

　　有人建议建立政府部门对舆论监督的回应机制，使舆论监督工作更加规范有效。这对诊治那种“青白眼”现象会很有效果。但这里似应有两方面的内容：一方面是地方、部门和单位应该自觉建立起回应机制，主动与新闻单位联络，及时公布相关信息。另一方面，在行政管理制度上，健全群众、媒体对政府有关部门的追问机制，使投诉人和新闻媒体可以公开、便捷地从政府部门那里得到反馈信息或进行催办督促。当然，我们也应该看到，舆论监督是一项政治性政策性很强的工作，新闻媒体应慎重对待，力求客观公正。

　　在我们的社会生活中，舆论监督对于纠正错误，鞭挞丑恶，伸张正义，改进工作，具有重要的意义。我们不仅要加强舆论监督工作，更要完善舆论监督机制，使舆论监督发挥更大更好的作用。

　　《人民日报》 (2004年10月03日 第四版)