吉林省直属部门100个处室向社会公开承诺

　　在软环境建设中，我省直属部门100个处室参加公开承诺，其中省交通厅有3个处室（窗口）参加承诺，望各界监督。

　　吉林省政务大厅交通厅窗口：把老百姓的满意度作为标准

　　把百姓满意、赞成作为标准，绝不利用职权和职务便利谋取不正当利益；做到热情服务，杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办等现象。对即办审批项目，当日作出决定并现场交给申请人；对前审后批和联办件，当日完成初审并作出是否受理的决定，于当日送达主办单位并告知办结日期。审批件逾期未办结的，窗口工作人员负责向申请人解释；行政许可项目的内容、办理程序、申报条件（材料）、收费标准、政策依据等公开。当事人申请办理或咨询时，一次性告知其该许可的办理程序及所需申报材料。

　　吉林省交通规费征收管理局长春分局：对车主像亲人一样

　　政务、公路养路费、客货附加费、车辆购置税及港监管理全面公开；各征费窗口设举报箱、意见簿；各缴费大厅设置“咨询服务台”，张贴“缴费流程图”和“缴费指南”；征费窗口设专人值班，中午不休息；有特殊情况可预约服务；第一位接待的责任人，要有问必答。一时解答不了，要引导到相关部门，直到车主满意为止。做不到或因服务发生投诉的，要追究其责任；防止以权谋私、耍威风、搞特权、刁难群众等损害群众切身利益问题的发生；对车主要像对待亲人一样。

　　吉林省交通厅建设管理处：秉公办事，办得有理有据

　　依法办事，规范操作程序；公开办事，明示依据程序；高效办事，确保准确便捷；秉公办事，办得有理有据。（记者 曹莉）（来源：新文化报）