旅游维权一年有效

　　据新华社北京10月2日电（记者刘菊花）如在旅游时发生消费争议，消费者应该如何依法维权？

　　中国消费者协会提醒，消费者在旅游中遇到下面任何一种情况时，都可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护：旅行社不履行合同或协议；旅行社未能提供价值相符的旅游服务；经营者故意或过失造成消费者行李物品破损或丢失；经营者故意或过失给消费者人身、财产造成损害；经营者有欺诈行为，损害了消费者的利益；导游索要小费或私拿回扣等。

　　消协还提醒，如果消费者要投诉或申诉，其时效是从知道或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。投诉或申诉时，应在《投诉书》或《申诉书》上写明投诉（申诉）人和被诉人的基本情况，以及导游的编号或姓名，同时要写明投诉（申诉）的事实、理由以及有关的证明材料，如合同、传真、车票、门票、凭证、发票等，还要明确提出具体赔偿要求。