新华网北京10月3日电（记者刘浦泉）北京市消费者协会日前发布的北京旅游购物情况调查报告显示，价格、质量、服务是旅游者最为关注的三大问题，而北京旅游商品价格偏高，质量喜忧参半，服务态度有待提高。
旅游商品质量喜忧参半。消费者认为商品质量好的占46．8％，认为质量一般的占50．9％，认为质量差的占2．2％。商品质量一般和差的问题在三类购物场所普遍存在，而且比例都比较高，如景区周边市场占58．8％，导游带去定点商店占56．4％，景区内商店占44．4％。调查显示，有56．35％的消费者认为工艺品的制作不精细、粗糙，有40．3％的消费者反映食品没有标注生产日期，23％的消费者认为商品材质与宣传不符。旅游产品的质量问题影响了首都旅游形象。
旅游商品价格偏高。消费者反映比较强烈的是定点商店的商品，认为价格高的占54．1％，其次是景区内商店占44．6％，景区周边市场占35．5％。消费者反映，导游带去的定点商店中商品价格过于昂贵，同类商品要比其他购物场所高出几倍甚至几十倍，景区周边市场中的商品不明码标价问题十分普遍。
定点商店、定时购物不受消费者欢迎。在调查消费者对旅游购物的态度时，有87．1％赞成在景区周边市场购物，其次有64．5％赞成在景区内商店购物。对导游带去定点商店购物的，有28．3％消费者认为应该取消,时间全部用于景区游玩；有29．7％的消费者认为应该尽量减少购物时间，保证景区游玩。
服务态度有待提高。消费者对服务态度评价好的占58％，认为一般和差的分别占38．1％和3．9％，约四成消费者对服务态度评价不高。其中景区周边市场的服务态度一般和差占54．1％，居三个购物场所之首，其次是导游带去定点商店，服务态度一般和差的占到四成比例。
调查显示，39．8％的消费者认为挑选商品时，售货员很不耐烦；有40．3％的消费者认为当提出退货要求时，售货员百般阻挠；有85．2％的消费者认为当明确表示不愿意购买时，服务态度变得很冷漠，甚至恶言恶语。在调查对旅游购物的建议中，呼声最高的是降低商品价格占48．2％、提高商品质量占43．8％、提升服务水平占40．9％。（完）（北京频道）
