本报讯从这个黄金周开始，来厦的游客不用再担心景点的游览时间被导游“缩水”，因为厦门市旅游局针对市内的旅游景点给出了游览时间的参考标准，游客可据此维护自己的合法权益。
昨天正值“十一”黄金周的第二天，厦门市旅游局林世超副局长等人在市长专线接受市民有关旅游黄金周方面的来电投诉。在预定的15：00－17：00，仅有3位市民打进电话，主要询问导游岗前培训的相关事宜，投诉显得十分冷清。林世超说，前一段时间部门联动规范旅游市场秩序取得一定成效，但是电话少不代表厦门市的旅游市场真的就一点问题都没有，很多方面还有待完善。政策今年新推游客权益卡
在“十一”黄金周到来之前，厦门市旅游局首批印制了1万张游客权益卡，于9月27日“世界旅游日”开始分发给来厦旅游的客人。分发的途径有两个，一是在火车站和轮渡的游客咨询中心向游客派发；二是通过全市8个旅游市场协管员在景区和游客集散地派发，目前已经发出5000多张。
游客权益卡主要内容包括：提醒游客导游服务人员必须履行的法定义务，强调“黑导”、“无证导游”对游客的危害，各区旅游投诉电话，厦门市旅游景点游览参考时间，散客一日游行程约定单样本，厦门市主要旅游景点门票价格，识别真假导游证，和游客常用的服务电话。林世超透露，5日左右还将推出权益卡的第二版，增加厦门旅游导示图。专线热点导游岗前要培训
在昨天的专线中，市民打进电话询问有关导游岗前培训的相关事宜。他们在9月份的考试中未能顺利通过，希望了解通过率并尽快安排补考。
林世超解释说，所谓的导游岗前培训指的是已经取得国家旅游局颁发的导游证、到异地从事导游服务的人，需要进行导游证的异地变更手续，参加当地导游培训中心举办的岗前培训，通过后方可取得上岗证。
厦门市导游培训中心主任介绍说，厦门市每年岗前培训的通过率为25％左右，考查的内容包括导游业务、政策法规和六个景点的现场解说，其中政策法规部分通过率最低。岗前培训每2个月组织一次，每次的通过率在培训中心的网站上都有公布。
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