带眼消费

　　旅游：订酒店找可靠中介

　　现在很多人外出旅行，都会提前通过网络预订酒店。但陈先生昨天通过网络预定的一间双人标准间，却因酒店按网络公司定单通知有误，提供给他一间单人房。

　　市旅游质量监督管理所有关负责人表示：因为有中介第三方的介入，所以还不能立刻判定由谁负全责，必须在对酒店和网络公司进行调查之后才能判定。因此，有关负责人建议市民在出游前，如果通过网络预订酒店，一定将网络订单或确认信打印出来，将来可作为监管部门举证的证据之一。（周菁）

　　煤气：分点今起正常上班

　　国庆节，家住金羊花园的杨小姐因家里没有开通煤气，放假用气非常不方便。没想到市煤气公司东山分公司的客服人员在了解这个情况后，立刻上门为她解决了问题。

　　广州市煤气公司相关负责人表示：市煤气公司的客户服务电话对广州市民全天候开通。如果遇到市民抢险、抢修等特殊情况的要求，会特事特办，及时处理。

　　从今天开始，市煤气公司各个营业分公司都恢复正常上班，时间从早上8时30分开始，至下午3时30分。（周菁）

　　保修：赠品同享三包服务

　　不久前，陈先生买了部新手机，还附送了一块礼品电池。但这块礼品电池很快出了问题。陈先生于是要求商家按照保修单上“三包”承诺进行维修服务。可是商家却说正式商品的保修期限是6个月，而电池是礼品，其保修期限仅为3个月。

　　12315热线：如果陈先生陈述的情况属实，商家这样做就是违反相关规定的。因为按照手机“三包”的相关规定，赠送的礼品和正式商品同样享受“三包”的服务，即电池“三包”期限是6个月，耳机为3个月。（周菁汤新颖叶冠勇）

　　购物：肉饼夹钉可要退换

　　虽然放假过节，吴女士却有些不开心，因为她没想到从肉菜市场买回来的梅菜肉饼里竟然发现了一枚钢钉！吴女士和肉菜市场的档主交涉，一直没有答复。昨天，只好打电话到工商部门投诉。

　　12315热线：按吴女士陈述，在肉饼里发现钢钉，表明档主提供的商品含有杂质，工商部门在查明后会协调处理。按规定，商品要进行退还，如果有人身伤害的状况出现，档主还要赔偿医疗费、误工费等相关的损失费用。（周菁、汤新颖、叶冠勇）（来源：广州日报）