标语"硬"变"软"金华公交人情味浓

　　新华网浙江频道10月4日电昨天是十一长假的第三天，记者坐上金华市区26路公交车，发现跟以前有了很多不同：车内爱心专座的对面设立了一张特制的幼儿专座，乘务员一边工作，一边帮忙照料小乘客，此外车厢的电子显示屏上还滚动播送着当日市区及旅游景区的天气预报和穿衣指数，以及“欢迎到金华旅游”等标语……

　　随着十一长假的来临，作为旅游大市的金华外来游客激增。为了塑造良好的城市形象，展现金华人文明好客的精神风貌，金华公交总公司推出了多项人性化服务新举措。如增设幼儿专座、播送当日天气预报、发放导乘卡等，使公交车厢里充满了浓浓的人情味儿。

　　另外，公交车内的文化氛围也由“硬”变“软”——多数主要线路上的公交车内原来的命令式标语全部撤下，取而代之的是卡通或温软的人性化劝导语。如原来的老弱病残专座改成了爱心专座，并贴上“让出一个座位，得到一个微笑”的标语；以前的“禁止吸烟”换成了“清新空气伴你一路好心情”，等等。一位外地乘客说：“我们那里的公交车还是以前的旧标语，语气生硬，都是强迫、命令式的，让人很不舒服。金华公交就有人情味，在这样的氛围里乘车，感觉完全不一样！”（记者　徐军）（来源：：浙江日报）