早报讯（记者许晓旋）昨日上午，读者卢先生向早报厦门热线（0592－5892222）反映，他近日在厦门商业银行ATM机上取了2000元，可昨日却发现账户被扣了3000元。找银行处理时，银行方面表示只能等黄金周过后工作人员上班时才能解决，这让急着用钱的卢先生烦恼不已。
卢先生告诉记者，10月3日上午10时许，他到东渡商检站附近的一台商业银行ATM自动取款机上准备取款1000元，可是等了好久ATM机都没把钱吐出来，最后屏幕上显示“因操作超时，交易不成功”，然后ATM机把卡吐了出来，并自动打印出一张客户凭条，上面显示“操作超时，交易不成功”。随后卢先生把自己的银行卡插进ATM机再试一次，这次却顺利地取到钱，于是卢先生分两次取走了2000元人民币。
昨日，卢先生再到这台ATM机上查询账户余额的时候，却发现他的账户上竟然被扣了3000元，这让卢先生惊诧不已。卢先生告诉记者，他的银行卡开户行为泉州晋江工商银行，他本来是想查询一下跨行取款要扣多少手续费，没想到这么一查却发现自己的账户竟被无缘无故多扣了1000元。卢先生拨打商业银行的电话，却被告之这个问题要等黄金周后才能解决。
厦门商业银行个人业务部何先生表示，因为交易量很大，国庆期间各个银行取款机显示交易超时、但同时账户却被扣钱的现象也偶有发生，厦门商业银行国庆期间就接到了几起类似的投诉。何先生表示，客户发现账户被多扣钱的时候不要慌，因为银联的电脑对每笔失败的交易都有记录，在核对账户的时候会把多扣的金额再打回客户的卡上，绝对不会出现把客户的钱无缘无故扣走的现象。但由于国庆期间银联工作人员休假，因此银行无法及时把多扣的钱返还给客户。
