电子政务：亲民爱民

　　2004年4月15日下午，“2004江西网上招商年开幕式”在香港召开，江西省委副书记、常务副省长吴新雄点击江西投资招商网，宣布“2004江西网上招商年”正式开始。

　　之前在我省举办的各类招商会上，双方不能当场解决的具体问题，通常都会由江西工作人员将客商意见带回来，向有关单位咨询后再答复客商，不仅费时、费力，效率也大打折扣。招商网开通当天，一位参加会议的香港客商直接通过视频和身在南昌的政府官员对话，一些问题及时得到详细解答，不禁发出感叹：“没有想到身处欠发达地区的江西，还能通过如此现代的方式招商牎”江西“政务”平台全面建成我国的电子政务从上世纪90年代起步，在近几年已经取得长足的发展，而我省电子政务的发展标志是1998年成立省信息化领导小组办公室。

　　2002年，我省省级政务信息网已在南昌地区联结了省委、省人大、省政府、省政协及100多个省直部门，实现了省级党政部门的横向联网；2002年底，省级政务信息网纵向网省市联网工程顺利建成开通。

　　2004年6月，政务网延伸至县、区、管委会，全省政务信息网统一网络平台全面建成，这意味着江西已经搭建起电子政务的“高速公路”。打造泛珠三角区域合作新时代政务信息网的建成和使用，开辟了区域合作的新时代。自今年构筑泛珠三角区域以来，我省与广东及港澳地区的联系更加紧密，泛珠三角区域省会城市正在努力构建一个跨区域的大型信息平台，包括南昌、长沙、海口在内的9个省会城市（首府）将与香港、澳门实现信息互通，南昌成为我省首个加入该平台的城市。随着该平台的逐步完善，明年深圳等城市有望加入。

　　据了解，这个正在紧张建设的信息互通平台，第一步将整合和及时发布泛珠三角各省会城市的政务、社会、经济贸易、商品供求、旅游等各方面政策法规、办事信息和动态信息。平台届时将以综合门户网站形式推出。

　　南昌市信息办公室规划处负责人透露，目前各方还在积极筹备网上办公服务，以后联网地区的市民或客商欲办理南昌的手续，完全可以通过信息平台将申请或问题提交给南昌相关的职能部门，直接通过网络解决问题，而不再需要车马劳顿了。电子政务深入生活细节目前，一些地方经常出现冒领社保、低保等情况，甚至有一些死亡人员亲属在冒领养老金。明年，这种现象在我省将大大减少。省劳动和社会保障厅明年将推出电子社保卡，社保、医保、公积金、最低生活保障金、公交等功能集中到一张卡上，实现“几保合一”，群众不仅能享受便利的服务，劳动、卫生、公安等多个政府部门也可实现数据共享。这一切，都建立在依托政务信息网建设的“社会保障信息系统”基础上。

　　新的电子政务将成为未来市民生活中不可或缺的组成部分。“12345”市长热线的开通就是南昌市利用电子政务服务市民的一大力作。它以市长热线平台为虚拟呼叫中心，借助南昌市党政信息网，将南昌市各县（区）政府、南昌市政府有关部门和重要服务窗口单位连为一体，构建覆盖全市的为民服务网络，实现政府24小时在线服务。

　　前不久，南昌市民熊小姐给“12345”打来电话，反映所住单元化粪池堵塞。市长热线工作人员当即通过网络将问题即时传送到市政部门，半个小时后市政部门即派人上门清理，事情得到了圆满的解决。热线开通9个多月来，已受理投诉电话近万个，在市民和政府间架起了一座有效沟通的桥梁。

　　随着省政务信息网全省设区市、县联网工程全部建成，政府机关许多部门将逐步入网运行应用，我省正在制定电子政务统一的建设标准及规范。这一切都表明，我省正在进入“网上政府”办公时代，用网络高效办公，用网络公开政务，用网络更好地服务于群众。

　　(左阳天 大江网-江西日报)