公厕收费成投诉热点

　　黄金周物价投诉5天50起

　　12358：乱收费者利用游客不愿多事的弱点

　　早报讯（记者叶清林）国庆长假过半，记者昨日从厦门市物价局12358价格投诉举报中心了解到，举报中心5天内共接到大约50起价格投诉，这些投诉集中在商场餐饮娱乐消费、停车费、公厕收费等几个方面。

　　据统计，从10月1日到10月5日，厦门市12358价格投诉举报中心共接到“十一”黄金周投诉大约50起。其中涉及商场餐饮娱乐消费10起、公厕乱收费6起、停车场多收费5起、宾馆高收费5起、长途特快车票5起、旅游门票4起，另外还涉及到环岛路收费、民办医疗机构高收费等问题。与今年“五一”黄金周相比，投诉数量明显增加。

　　据了解，随着生活水平的提高，节日驾车出游的本地、外地游客越来越多，然而有关停车收费却成为“十一”黄金周投诉的一大热点。5天中，厦门市12358价格投诉举报中心接到了5起停车收费投诉，市民和游客主要反映停车场多收费和不开正规收据等问题。

　　据12358有关工作人员介绍，公厕小便收费问题已属投诉的老问题，经营者利用游客出门在外、多一事不如少一事的心理，进行乱收费，检查分局表示将对此严查。据介绍，作为国家旅游城市风景点，由政府投入配备的那些公共设施是不能收费的。

　　据工作人员小高介绍，昨日的价格投诉只有6起，相对前几天有所减少，而且大部分是咨询性质的，消费者对他们要消费的价格不是很了解，在听完投诉举报中心工作人员的解释后，他们都乐意接受。据介绍，黄金周前5天，大部分价格投诉都已现场处理完毕。

　　裤子穿3天2个细口子

　　维权无假日部门来调解

　　早报讯（记者黄毅辉通讯员穆若岭）昨日，几位上海的游客与SM商业城“芙芮婕”服装店发生了消费纠纷。游客先后向厦门市工商局和国税部门投诉，两部门值班人员当场解决了此起消费纠纷。

　　据了解，来自上海的谈圣赋先生及其家人于10月1日到厦门旅游。当天，他们在SM商业城“芙芮婕”服装店购买了3套女装，每套350元。其中一套穿了3天，就发现裤子上有两个细小的口子，他们当即来找商家。但商家认为，这种口子是穿着时不小心刮到的，他们不负赔偿责任。10月5日上午，他们再次来找商家，双方理论了半天，商家还是不愿意赔偿。在此情况下，谈圣赋先生便根据在厦门所住酒店里提供的电话，先后拨打工商“12315”和国税“2287333”投诉。

　　上午10时左右，湖里区工商局12315投诉台工作人员及国税稽查局的人员先后到达现场。谈圣赋先生要求换一条新裤子。他说，他们在买服装时向商家索要发票，该店只给了印有该店名称的小票。

　　经湖里区工商局12315的人员现场调解，SM商业城“芙芮婕”服装店同意为谈圣斌换一条新裤子。国税稽查局的人员在现场调查中了解到，该店的发票的确是用完了，暂无法提供发票。稽查人员责令其节假日过后尽快去申领发票，然后寄给谈圣赋先生。否则，税务部门将依法对该店进行处罚。

　　谈圣斌先生的姐姐告诉记者，为了一条裤子，他们少去了两个景点，但他们体验到了厦门维权无假日的良好环境，这让他们一家人深深感动。