早报消费专讯 昨日，市民袁先生向记者反映，他为了要回酒店承诺退还的80元早餐费，在酒店里等了半个多小时。
袁先生说，10月3日晚，他们一行5人到即墨金麒玉麟温泉山庄游玩，要了定价398元的两个标准间，由于次日一早就走，当晚值班的大堂负责人给他们打了七折，并且同意再减免每间40元早餐费。4日早晨结账时，前台工作人员表示只能打七折，不能减免早餐费。而酒店的一位经理则表示，从来没有减免过早餐费。袁先生看到工作人员正在清点“早餐券”，他表示自己根本没领到早餐券，工作人员则称早餐券是刚刚制成的，还没向客人发放。半个多小时后，酒店前台的工作人员才联系到3日晚值班的大堂负责人，负责人表示，他确实承诺过可以扣除早餐费，前台工作人员才退还给袁先生80元早餐费。
青岛市旅游投诉中心负责人提醒消费者，类似客房打折、免除餐费之类的承诺属于口头承诺。一般来讲，大酒店会遵守这些口头承诺，很少出现说了不算的现象，而且在收取押金时也会按打折后的价格比例收取。但是像“十一”黄金周这样的旅游旺季，很多酒店是“一天一价”，每天的折扣情况也是不一样的，如果连住多天，最好每天向酒店咨询一下当日的收费标准。（记者徐明航）
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袁先生说，金麒玉麟温泉山庄最初表示打八折，此后表示最多打七折，而扣除餐费后，实际上相当于打了六折。袁先生提醒消费者，根据自己的经验，黄金周最后几天酒店的房价折扣会比较大，尤其是对晚间入住的游客打折力度更大，游客在入住之前应该和酒店好好砍价。
