过度打折陷入竞争恶性循环 ——商家自揭打折促销问题(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年10月06日05:16 深圳新闻网-深圳特区报

　　尽管沈阳黄金周期间促销大战如火如荼，但也受到了一些有识商家的自觉抵制。一些商家向记者揭露了过度打折促销引发的一些问题。

　　明赚暗赔，虚假繁荣

　　作为沈阳四大国有商场之一的沈阳－中兴商厦股份有限公司，尽管面临全行业促销活动和新型连锁业态的竞争压力，此次却对打折热潮保持了低调态度。中兴－沈阳商业大厦服装商场副总经理战丽认为，无序的促销大战容易陷入无序竞争的恶性循环，扰乱市场。过度打折促销造成的是短期的虚假繁荣，对企业的长远发展并无益处，反而会对企业文化、企业形象有不同程度的影响。即使短期销售量上去了，但商家、厂家的利润也未必跟着上升，有的甚至是明赚暗赔。

　　沈阳兴隆大家庭某品牌内衣的营业员小姐告诉记者，大家都在打折，你不打不行，实际是根本不挣钱，如果你挺不住，恐怕就被清出市场了。

　　服务缩水，消费陷阱

　　由于过度促销压挤了商家的合理利润空间，部分商家不得不削减各种服务内容以降低成本，甚至一些不法商人利用促销蒙骗消费者。

　　沈阳商业城股份公司冰洗商场经理姜海告诉记者，过度促销的结果就是商品服务价值的不断缩水。促销活动的背后是价格战，不管是赠品，还是打折，商家确实把一定的价格实惠让给了消费者，这是竞争给消费者带来的好处，但过度促销压挤了合理利润空间，逼迫商家不得不削减各种服务内容以降低成本。

　　据了解，一些家电销售商为应对打折促销战，把原来上门调试服务取消了，只保留了试机验货，而在一些连锁家电商场连这项服务也取消了，消费者把家电买回家后一旦出现问题，就会非常麻烦，浪费精力和时间。消费者虽然在单次购买时省了点钱，但是却为后期使用留下了很多隐患。

　　不搞打折，同样能赢

　　业内人士指出，过多过滥的打折会让理性的消费者产生厌恶心理。来自铁岭市的刘女士说，一些打折活动往往让她摸不清商品的真实价值，有时甚至对商品本身的质量产生怀疑。

　　沈阳－中兴商厦股份有限公司总裁刘芝旭认为，以价格战打市场是靠不住的，商业企业最终要以品位、文化、服务取胜，培育忠实顾客群。中兴坚持错位经营理念，在黄金周期间举办服装节，依靠培育强势品牌、完善服务质量与其他商业单位“一决高下”。将价格促销拒之门外的中兴商厦，黄金周的前两天销售额超过2300万元人民币，比去年同期上升17.3％，日销售额是平时的两倍多。据介绍，中兴商厦的服装商场今年的销售目标是5亿元人民币，目前已经完成了3亿多元的销售任务。业内人士认为，商家只要提高服务质量，不搞打折促销，同样也能赢。（据新华社沈阳10月5日电）

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　　商品可以降价，信誉不能打折

　　【据新华社沈阳10月5日电】一些促销活动确实给消费者带来了实惠，但有的却因为陷入了一味降价和价优质差的恶性竞争，受到了各界的质疑。部分商家在开展促销活动时，由于操作不规范和缺乏透明度，严重影响了自身的商业信誉。

　　沈阳市内一家大型超市近日因优惠促销引来一些投诉。一位消费者反映，她从商家发放的宣传单上了解到，近期在店内购买某一品牌的红酒可获得优惠，可她来到超市却发现，在货架上怎么也找不到这一品牌的红酒。消费者质疑这是一种欺诈行为，而商家承认“红酒确实没有了”，“只能表示歉意”。锦州市的王女士近日感觉被商家“狠涮了一把”。她在当地一家大型综合商场推出“买100元商品、送100元购物券”广告的吸引下来到商场，却发现自己喜欢的品牌根本没有被列入赠送代币购物券的商品范围，“买100、送100”的大多是些快要换季或者断码的商品，这让她大失所望。然而更令她没有想到的是，自己好不容易凑足了500元的购物券，等她持券再去买一双自己中意的皮鞋时，售货员却告知，这个牌子的皮鞋早在两天前就退出了购物券活动，只能用现金购买。

　　类似这样的促销纠纷在沈阳市内其他商家也有出现。辽宁省商业厅有关人士认为，商家开展的各类促销活动，必须遵循公开透明和规范的原则，正如一商家门前的横幅：商品降价，信誉却不打折。作者:新华社记者石庆伟陈黎明王炳坤编辑: