怪事！彩电买回家3天变黑白

　　本报讯（记者卢德夫）“到今天为止，我新买的这台74厘米彩电经受住了3天的考验，不再变成黑白了，”昨天傍晚，家住天河区的王先生终于长呼了一口气，对记者笑称他心里的石头终于落了地。于是，他向记者讲起了黄金周前后遭遇的“新买彩电变黑白”的怪事。

　　商场维修人员：搬运途中碰撞致显像管松动

　　据王先生回忆，9月25日他在天河某超市以2499元价格买了一台74厘米某名牌特价彩电，26日送货上门后，看了3天都没事，没想到29日，彩电的图像突然一会儿大，一会儿小，后来彩色电视干脆变成了黑白，让他大为诧异。

　　于是王先生打电话到商场，当天下午维修人员过来检查后，得出的结论是搬运途中遭遇大碰撞，导致显像管松动，从而使得彩色电视变成黑白，不过该维修人员坦承，这是他从事维修业务以来遇到的第一桩彩色变黑白“怪事”。

　　经过与超市交涉，对方同意王先生去超市退货，但当王先生10月1日带着变成黑白的这台“彩电”打车去超市退货时，超市以顾客把包装箱弄丢为由，强行扣去了80元，至于王先生从家里打车去超市退货的19元车费，超市理都没理，而且办理退货的时间特别长。让王先生气愤的是，超市退货的单上明明写明2499元，但是最后仅拿到2419元。

　　同时，王先生发现他所买的这款彩电当天已经降到1999元，但经历了花上99元代价退货的王先生最后还是决定去某商场买另一品牌的74厘米电视。2日送货后，他看了3天新电视，确定新买的这台熬过了3天也不变黑白，于是发生了文中开头的一幕。

　　专业维修经理：商场理由站不住脚

　　就王先生遇到的这一怪事，记者采访了某名牌彩电厂家的服务中心邓经理，邓经理指出商场维修人员的这一理由根本站不住脚，根据王先生的描述，他指出这台彩电可能是“问题机”。他解释，如果运输途中遇到碰撞导致显像管松动，彩电会出现一块红、一块绿的色斑，并不会出现黑白这种情况。

　　此外，邓经理向记者列举了三种会出现黑白的情况：一是开机后，打开彩电“菜单”，在“彩色制式”一栏中除了“PAL”、“自动”外，有一项会显示黑白。二是机器故障，解码电路有问题。三是信号本身不标准，由于有线信号偏移，但只是个别频道会变黑白，其他有线频道依然会是彩色。照王先生的情况看，排除一、三两种情况，应该是机器故障。

　　12315：运输费用应由商家出

　　对此，12315方面表示，消费者买东西不要“闷包”提货，最好能让商场当场调试，如果遇到这种情况，可以去商场退货。

　　根据《消费者权益保护法》，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。这就意味着，王先生从家里打车到超市退“怪彩电”的19元车费也应该由超市出。

　　某商场揭黑幕：有商家借特价卖残次机

　　对此，王先生昨晚对记者表示，去商场退货把他折腾得很累了，为了这19元再跑一趟，不划算，不过他同时表示，他怀疑超市有卖旧货的嫌疑。令人诧异的是，记者从某商场有关人士处获悉，商家确有借特价机之名卖残次机的黑幕。

　　这家商场透露说，“买的没有卖的精”，这是中国的一句老话，但消费者往往没有想到，即使买到各种特价商品、超低价商品，也并不等于占了商家的便宜，比如商家叫卖的特价机、超低价机中，库存机、淘汰机型甚至是返修机、残次机占到了很大一部分比例，其质量问题小到外壳划痕、包装、配件不齐全，大到没有国家强制的质量认证，存在安全事故隐患，买到这样的商品很有可能遭遇售后服务、返修的种种限制，使消费者得不到常规商品应有的服务。

　　海珠区的周小姐也向本报记者报料说，她当初买的某韩国品牌空调就是旧机器，那还是安装师傅上门安装时根据室外机的标签看出破绽后善意提醒她的。据了解，商家正是利用了消费者的从众心理和价格误导，有意隐瞒了产品的缺陷，刻意强调特价产品的超值性，误导消费者的消费倾向，最终目的不过是清理库存、减少资金压力和聚集人气。

　　由于黄金周期间购大件物品比较多，很多大件商品将在这段时间迎来配送高潮，某厂家服务中心经理提醒消费者，千万不要被一些商场、厂家的“3天包退，7天包换”迷惑，因为这些在平时看似合理的承诺，在节假日的购物消费中却很难保证消费者的利益。

　　小贴士

　　“三包”中关于退换修规定

　　7天内有性能故障，可包退、包换、包修。

　　15天内有性能故障，可包换、包修。15天后有性能故障，可包修。

　　在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（来源：广州日报）