成都市长电话帮11游客获赔

　　本报讯据《成都商报》报道，昨日上午，从武汉来四川旅游的游客因与旅行社约定好的吃住条件缩水，而致电到成都市长公开电话投诉，市长电话立即与市旅游局取得联系，事情得到完善解决。据悉，这可能是国庆大假以来赔偿最高的一起旅游投诉。

　　昨日上午，从武汉来的旅客张先生满脸喜悦地离开了成都市旅游局踏上了回家的路程：由于旅行社提供的食、宿标准与合同规定不符，在市长公开电话的帮助下，他终于帮自己和其他10位同伴讨回公道，获得了6000元的赔款。

　　旅行社食宿标准缩水

　　张先生打进市长公开电话12345,讲述起自己此次旅行的遭遇。“我们到了四川稻城才发现，旅行社承诺的双人标间，居然在当地的民居里；而用餐标准也只是30元／人，比协议的40元／人少了整整10元。”对此，大家都非常气愤。旅客们推选张先生作为代表，向有关方面投诉。

　　市长公开电话接到电话以后，立刻与市旅游局值班室取得联系，希望能够妥善解决此事。市旅游局找来了旅行社有关负责人，在对整件事进行详细调查后，希望双方协调解决此事。

　　11游客获赔6000元

　　据成都市旅游执法大队队长温儒杰介绍，对于有明确标准的景区，将要求旅行社按有关规定进行理赔，但类似于稻城等地没有明确标间标准的景区，其价差不好衡定，为维护游客和旅行社双方权益，主要由旅行社和游客协商赔偿事宜。经过工作人员的调解，武汉客人与旅行社达成协议，旅行社赔偿11名旅客6000元人民币。据称，他们留下了一个账号，旅行社这两天就会将钱打过去。“成都的办事效率太高了。”对此，张先生也非常满意。（来源：广州日报）