本报讯“十一”黄金周期间不少的市民选择出外旅游，住宿自然就成了一个重要的问题，不少宾馆甚至一些大型宾馆都要求，不论顾客什么时候下榻，结账时间都统一到中午12点。昨日，记者从广州市消费者委员会的有关人士处获悉，这种做法是非常不合理的，宾馆住宿一天的时间应为24小时，消费者有权要求按照实际的消费时间结账。
据《信息时报》报道，从上海来的王小姐到广州旅游，因为当天飞机晚点，王小姐到达时已经快到晚上11点了，匆忙之中找到一家名为椰×宾馆住下，结果第二天中午的时候，宾馆打电话通知王小姐要结账。王小姐算了一下，从自己登记到入住，还不到10个小时，酒店竟然要收一天的钱，她觉得很不合理。酒店的经理表示，虽然王小姐住的时间不到半天，但是按照酒店的行规，都是第二天12点之前结账，都是算作一天的价格。
据了解，目前绝大多数酒店都有一条行内规定：不管顾客什么时候下榻，结账时间都统一到中午12点。对此，广州市消费者委员会的有关人士认为：目前消费者对这种问题的投诉非常普遍，但是酒店行业都默认此为行规。而按照国家有关规定，住宿一天的时间应该为24小时，酒店的这种做法显然是不合理的。消法有规定，经营者不得利用行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者合法权益，所以12点结账这种做法不合理。
作者：叶静
