红网10月7日讯 （记者刘建通讯员刘芳）即将过去的“十一”旅游黄金周，对于长沙市来说，不仅意味着7.2亿元人民币的满钵收入，还意味着良好的旅游秩序和游客对长沙旅游越来越高的满意度。
据长沙旅游质监所旅游投诉暨旅游110电话24小时值班记录统计：9月30日晚至10月7日，无重大旅游服务质量投诉。期间共接到游客投诉电话27起，其中有效投诉21起：关于旅行社服务质量问题的投诉14起；关于旅游区（点）管理问题、安全及路牌设施问题的投诉4起；旅游饭店的投诉3起。值班人员接到的更多的是旅游咨询电话。
在黄金周期间，长沙市旅游质监所会同公安、工商部门展开了多次执法检查行动。查处了两家涉嫌违规经营出境及国内旅游业务的商务公司；检查旅游团队148个，因违规被扣分的导游7人，其中，未配证上岗的导游5人；10人以上团队未打社旗的导游2人。另被责令整改的导游员6人，因违规被保存导游证1人。检查结果表明，95%的导游员服务基本规范，严格按照《导游人员管理条例》和国家旅游局、省、市旅游主管部门的要求在开展导游活动。同时，该所在游客中开展的满意度调查结果表明，95%的游客对在长沙旅游的各项服务表示满意。
针对去年“十一”黄金周曾发生的高校学生被非法旅游点收客并甩团的情况,及今年黄金周前各高校内非法旅游办事机构招揽学生参团旅游的违规行为，长沙市旅游质监所还在各大学校区收缴了9家非法旅游办事机构的宣传资料，在中南大学铁道校区内查处了1处非法旅游点。(稿源：红网)(作者：刘建)(编辑：阿锋)
