旅游有效投诉4宗

　　旅游有效投诉4宗

　　问题出在出游团餐较差、旅游车况老旧、住宿条件差

　　【本报讯】（记者蔡良焕）“十一”黄金周期间，我市旅游市场热闹、安全、有序，没有发生重大旅游质量安全事故，有效旅游投诉4宗，与去年同期相当。

　　据市假日办介绍，“十一”期间，我市旅游投诉电话82003220共接到各类咨询、投诉电话182余次，其中咨询电话159余次，投诉电话23次。投诉电话中，有效投诉4宗，其余19宗为无效投诉。市旅游局对所有咨询、投诉电话做了解释和处理。节日的旅游投诉仍然主要集中在人多拥挤、出游团餐较差、旅游车况老旧、住宿条件差等方面。

　　但今年“十一”黄金周，投诉我市“中英街”购物欺诈的游客比去年同期大幅度减少，主要原因是市旅游局首次与义工联合作，由义工联协助清理和收缴“野马”传单，并向游客派发市旅游局印制的《温馨提示》宣传页，引导游客选择合法旅行社，使我市旅游市场得到进一步的净化。

　　来自来深1000名游客的抽样调查结果表明，来深游客给深圳的环境和服务打了高分，满意率为98％，其中表示很满意的为18％，表示基本满意的占80％，表示不满意的占2％。多数来深游客建议我市要加强治安管理，增加巡警人数，改善交通、增加公交路线和加强站台管理，改善公共环境卫生，如街道、厕所和公交车等。

　　作者:记者蔡良焕 编辑: