假日民生热线“降温” 投诉热点:补课、票价、出租车服务

　　黄金周期间，历来是与市民关系密切的各大投诉热线最火爆的时期之一。记者昨日采访却发现，今年“十一”黄金周期间，这些原本可能会很火爆的热线，较以往却出现了明显的“降温”现象。63854444市长公开电话减少2/3

　　黄金周期间，市长公开电话63854444不热反冷，数量比平时少了三分之二。市政府值班室有关负责人介绍说，节日电话减少主要是节前各部门准备充分，从而保障了市民平安顺利地过节。

　　据了解，以往黄金周期间，市长公开电话经常接到市民投诉水电气等问题，市政府值班室往往成了“抢修队”到处“扑火”，而今年国庆期间，由于各部门准备充分，市长公开电话只零星接到10多个与此有关的投诉，比往常大大减少。

　　这位负责人说，值得一提的是，长假才过一半时，一些学校就开始违规补课了。市长公开电话从10月4日起，就陆续接到巴南一中学高三年级补课的投诉。此后，江北及一些远郊区县的中学也开始违规补课，有的还收了补课费。对此，市政府值班室当即与学校所在区县及市教委联系，查实后已全部停止了补课。12369环保投诉下降22.7

　　%市环境监察总队昨天介绍，今年国庆假日期间，12369电话投诉受理中心共受理群众投诉181件，比去年同期的222件下降了41件，下降率为22.7%。

　　噪声污染是环保投诉永远的主题，今年也不例外。据介绍，国庆黄金周的环保投诉中，水污染有5件，大气污染有60件，噪声污染有112件。目前所有环境投诉都已交办到位，正在进行处理。另有10家单位违章夜间施工噪声扰民，国庆期间已经被立案处理。67850498燃气服务质量无投诉

　　市燃气公司投诉电话67850498国庆期间没有接到一起关于服务质量方面的投诉，据其总值班室介绍，国庆期间共安排了8起抢险，有天然气泄漏的，有压力不够“有气无力”的，都很快进行了处理，没有耽误市民生活用气。12358客运票价问题占九成

　　来自市物价举报中心的数字显示，这7天客运票价成为市民价格投诉的热点，约占该中心总投诉量的90%。

　　客运票价投诉主要集中在短途线路。有乘客投诉称，两路—渝北票价原为2.3元，黄金周期间涨到了3元；杨家坪至西彭原为4元，黄金周期间涨到了10元等。

　　市物价局价格监督检查分局负责人表示，检查人员对投诉情况进行检查核实后发现，部分公交车、中巴车虽出现涨价行为，但不属违规。这位负责人解释，考虑到平时客流情况，客运企业平日将物价部门核定的基准运价适当下浮，而此次国庆期间，则将票价恢复到基准运价，给乘客造成乱涨价的错觉。8908320180余人不满出租车服务

　　市运管局用“正常”来形容节日期间的出租车经营。假日期间，市运管局道路客运监督电话一共响了80多次，平均每天10来起，与平时的投诉量基本持平。

　　据了解，拒载、绕道、说脏话、服务质量不好等是这80余起投诉的主要内容。市运管局值班室介绍说，他们正对每一个投诉进行调查处理，将给乘客满意答复。

　　（记者 李伟 何昌钦 刘邦云 实习生 余春艳）网络编辑：甘健