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电信服务及计算机产品等成黄金周投诉焦点


http://www.sina.com.cn 2004年10月08日10:08 人民网

  10月1日至7日,上海市“12315”消费者投诉热线总共受理消费者申(投)诉、举报、咨询来电4013件,较去年同期相比数量略有上升,其中,消费者对食品、电信服务、通讯及计算机产品等投诉较为集中。另外,商家不开发票损害消费者合法权益的情况也较多。

  据统计,节日期间食品类投诉量达40件,占投诉总量的10.47%。从受理投诉的情况看,节日期间手机、计算机等商品售后服务不到位的问题也较为突出。消费者罗某在9月17日购买了一款诺基亚手机,不料10月1日发生质量问题,经交涉商家同意帮其送诺基亚公司检测,但由于交通管制,10月2日才送到诺基亚公司,对方称已经超过15天,不予检测。

  节日期间,“12315”热线接到消费者来电反映,商家不开发票损害消费者合法权益的情况也较多。如消费者单先生反映,10月2日他在某家电商场购买了一台价值4500元的松下冰箱,对方赠送了300元的优惠卡,消费者凭该卡,再贴100元又购买了一台吸尘器,但商家以赠送优惠卡为由拒绝为消费者开具冰箱和吸尘器的发票。10月2日孙先生在可的某家超市为公交卡充值后,索取发票时被拒绝。商家不开具售货发票不但逃脱了应该缴纳的税费,更使消费者的合法权益得不到应有的保护。(诸达鹤)来源:《新闻晨报》


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