10月1日至7日，上海市“12315”消费者投诉热线总共受理消费者申（投）诉、举报、咨询来电4013件，较去年同期相比数量略有上升，其中，消费者对食品、电信服务、通讯及计算机产品等投诉较为集中。另外，商家不开发票损害消费者合法权益的情况也较多。
据统计，节日期间食品类投诉量达40件，占投诉总量的10.47％。从受理投诉的情况看，节日期间手机、计算机等商品售后服务不到位的问题也较为突出。消费者罗某在9月17日购买了一款诺基亚手机，不料10月1日发生质量问题，经交涉商家同意帮其送诺基亚公司检测，但由于交通管制，10月2日才送到诺基亚公司，对方称已经超过15天，不予检测。
节日期间，“12315”热线接到消费者来电反映，商家不开发票损害消费者合法权益的情况也较多。如消费者单先生反映，10月2日他在某家电商场购买了一台价值4500元的松下冰箱，对方赠送了300元的优惠卡，消费者凭该卡，再贴100元又购买了一台吸尘器，但商家以赠送优惠卡为由拒绝为消费者开具冰箱和吸尘器的发票。10月2日孙先生在可的某家超市为公交卡充值后，索取发票时被拒绝。商家不开具售货发票不但逃脱了应该缴纳的税费，更使消费者的合法权益得不到应有的保护。(诸达鹤)来源：《新闻晨报》
