旧机充新机加赔2500元

　　金黔在线讯买的新手机用几天后就出现质量问题,更换后发现新手机又变成了旧手机。贵阳市消费者降先生想起这件事,感觉就像被商家戏弄了一番。

　　降先生在8月的一天从贵阳市中意商场花3500元购买了一部诺基亚7200型手机,使用几天后,该手机因出现质量问题而不能正常使用。9月7日,降先生找到经销商,要求更换手机。经销商也表示同意更换。

　　本想更换了一部新手机后应该高兴了,但回家后,降先生对换回的新手机仔细检查后竟发现手机储存有照片和录音。

　　照片和录音是何时何地储存的呢?对降先生提出的问题,营业员解释,可能是在给顾客推荐手机时作演示试验留下的。降先生不同意这种说法,因为手机储存的照片背景和录音场景与经销现场没有丝毫关系。降先生提出,更换的手机不是新机,而是旧机,要求经销商作出赔偿。

　　为了把事情弄清楚,降先生根据手机上照片和录音留下的线索,找到了拍摄照片和发送录音的当事人。经查证,该手机早在8月中旬就已售出,属旧机。

　　为了维护自己的合法权益,降先生将该经销商投诉到贵阳市云岩区消费者协会,请求消协帮助解决。

　　云岩区消费者协会对此事经过认真调查后,9月21日,根据《消费者权益保护法》有关规定,组织双方进行协调,最后双方达成一致意见:由经销商退还购机款3500元,并罚把旧手机充当新手机卖的营业员2500元赔偿给消费者。

　　作者：袁天志 张齐　来源：金黔在线—贵州日报