创造力是未来的货币

　　焦龙梅

　　普华永道的一项研究表明，掌握创新的公司比同类企业的发展更为迅速，而且能够创造更多的利润。在分析7个国家的399家公司的财务报表之后，还发现，最具有创新性公司和最缺乏创新性的公司之间存在巨大的增长缺口。最具创新性的公司，股东总收益高于一般水平（大于年度股东总收益的37％），而且过去5年之内推向市场的新服务的营业额超过总营业额的75％。

　　这项研究的意义很明显。高增长的企业实施大量的活动，而低增长的企业则缺乏创新。高增长的企业通过不断推出新产品和新服务，开发新市场，促进自身不断的新陈代谢；而低增长的企业则截然相反。

　　罗伯特·塔克（RoberB.Tucker），是美国知名的创新领域专家，致力于帮助企业通过建立系统性创新流程来获得增长。塔克历时3年，深入调查了23家创新先锋企业，如电子数据系统有限公司、花旗银行、宝马公司等。调查结果印证了普华永道的研究成果。塔克发现，在商业竞争激烈和市场日趋成熟的大环境下，传统方式已经不能促进企业增长。加强营销、节约成本和提高流程效率只能暂时增加财务利润，并购也不能为企业带来增长。无论是商家还是企业，固步自封必然导致衰落，只有创新才能推动增长。

　　肯·奥尔森（Ken Olsen）创建了数字设备公司（DigitalEpuipmentCororation），该公司在20世纪80年代开始生产小型机，把计算机搬到了办公桌上，为管理者提供了便利。但是后来他不接受分布式计算的发展趋势，并且拒绝个人电脑的创意，最终导致数字设备公司逐渐衰败。

　　佳洁士有效防止蛀牙的产品已经垄断牙膏市场，而高露洁仍然坚持提出，为顾客提供新的价值。高露洁的新服务是，为牙齿提供全面的保护，防止牙龈炎、牙菌斑，使口腔干净清新。高露洁不仅创造了一种突破性的产品，而且创造了一种突破性的销售战略。他们向牙医宣传该产品的治疗效果；与零售商的高级主管共同制定销售计划；他们调整分流程，直接将产品运送到商店。富有创造性的产品和销售模式，使高露洁在进入北美市场的第一个月，便击败佳洁士，成为同类产品中最畅销的产品。

　　惠而浦在采取创新团队方式之前，公司增长处于停滞阶段，股票持续低迷，周期性衰退近在眼前。为改变现状，公司成立了创新团队。该团队由高层管理者领导，用来支持创新思想，并促进企业增长。他们从企业的每一个领域、每一个职能部门的每一位员工身上寻求创意，并且不局限于某种类型的创意。然后仔细研究这些创意，层层挑选，对精选出的创意进行进一步的调查研究，对最终选出的创意进行具体的实施。一年以后，惠而浦重新焕发生机，企业利润开始增长。

　　塔克总结了这些著名公司如何利用创新加快增长速度和盈利速度的经验，并在其新著《创新才有增长》中做了系统阐述。塔克认为，要将创新转化为企业的竞争力，首先应该将创新融入企业文化，使企业文化与创新目标达到和谐统一，创造善于创新的企业文化；其次还应该建立规范化的流程，建立使创新流于形式，保持创新的持续性，使创新不再是“熊猫的交配”：频率低，动作笨拙，常常徒劳无功。在书中，塔克提出了改进企业创新文化的11种策略，以及实施全局性创新管理流程的8种模式。

　　创造力是企业保持不断增长的动力。花旗集团高级副董事长威克托·曼尼泽兹对此发表的观点是：“到头来，高速增长才是推动公司发展的决定力量，所以创新对于我们的未来至关重要。”来源：《中华读书报》