“铁通”解释遭投诉起因 |
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http://www.sina.com.cn 2004年10月08日13:49 中国宁波网-宁波晚报 |
记者朱志莹 宁波晚报讯本报9月25日《镇海一消费者质疑铁通服务》一文见报后,引起铁通宁波分公司重视。日前,铁通宁波分公司及其镇海办事处相关负责人向本报解释:导致沈先生无法使用电话卡而话费一直减少的原因是,出现了“一卡两售”。 铁通镇海办事处负责人解释,当时铁通IP电话业务代理商将17990电话卡销售给镇海沈先生后,在资料输入时把“已销售”误录为“已销户”,相关部门进行了二次销售,导致沈先生利益受损。 镇海铁通现已按沈先生要求妥善解决此事,并向其表示歉意。镇海铁通已对内部失职人员进行了严厉批评和警告。铁通宁波分公司表示,客户如需确认铁通IP电话业务员的真实身份,可拨打铁通宁波分公司客户服务热线10050进行查询。 |