男客醉看“贵妃出浴” 西固一洗浴广场女浴室闯进男人走光女客怒讨说法
10月7日晚，西固庄浪东路碧海云天洗浴广场女客洗浴部内闯进一男子，当该男子“欣赏”两女客洗澡时，被服务人员强行推出门外。事后，两女客拨打电话报警，辖区民警赶到现场对此事进行了处理。女浴室闯进一男子据当事人之一吴女士讲，当晚，她去西固庄浪东路该洗浴广场女客部洗贵妃浴，当时，女客部只剩她与另一女士两人。
11时许，她正在淋浴时，见一男子闯了进来，并盯着她们看了近一分钟，她们两人羞得无地自容。服务员看到此情形，急忙跑过去阻止该男子，但该男子嘴里咕哝着还不肯出去，后被澡堂服务员强行推出女客澡堂。事后，她们拨打电话报警，并找该洗浴广场有关负责人进行交涉。经过辖区民警的协调，闯入女客部的男子委托两位女士来给她道了歉，并向她支付了500元的精神赔偿金。誓向浴场讨要说法吴女士气愤地说，对于一个大型洗浴广场来说，最起码要保证顾客的隐私不受侵害，在发生有人误闯的情况下，门口应有人事先进行必要的阻止，而不是等事件发生后再进行制止。当晚事发后，她找到洗浴广场负责人，要求就精神损失一事进行处理，并向洗浴广场提出两点要求，第一，洗浴广场负责人向她当面道歉；第二，因洗浴广场安全措施不到位等原因，给她所造成的精神损失给予2000元的赔偿。虽然该洗浴广场有关负责任人向她们道了歉，但对于精神赔偿问题，洗浴广场只提出将她60多元的单免掉。对此处理意见，她无法接受，她表示将通过法律途径讨个说法。洗浴广场：已配合处理该洗浴广场值班经理杨某就此事解释说，7日晚，洗浴广场确实发生了一起男顾客误入女客部的事件。原因主要是因为该男客当时酒醉走错了路，结果误入标有“男宾止步”标识的女客部澡堂，造成一场误会，使两名淋浴的女士受到了惊吓。事发后，辖区派出所人员赶到现场处理此事，洗浴广场配合警方处理此事，除给两位女士当面道歉外，还给另一顾客及其家人作出200多元消费“免单”处理。但对于吴女士提出的2000元精神赔偿之事，该洗浴广场却未作任何表示。
律师：消费者有权要求赔偿兰州市司法局法律援助中心杨永明律师表示，由于该洗浴广场管理上的疏忽，给两位女当事人造成精神上的伤害，根据有关精神赔偿的规定，当消费者人身权利受到损害时，可以申请精神赔偿。但具体赔偿金额和办法，要根据受害人的社会地位、受教育程度以及职业等情况，进行分析和判定。在本事件中，误入女宾部的男子侵犯了两位女当事人的人身权利，给予一定数额经济赔偿是应该的，至于洗浴广场也有一定的管理责任，要本着协商的态度，与受害人进行商议，通过道歉、经济赔偿等方式解决争端。
本报记者韩学谋鲁进峰（来源：兰州晨报）
