北京安贞华联商厦：霸王促销几时休(图)

http://www.sina.com.cn 2004年10月09日15:03 人民网

　　本报记者　张然　实习生　张娟　董静

　　“十一”期间，全国各地商场风行打折返券，降幅惊人，但消费者能得几多实惠？商品可以降价，信誉不能打折！

　　“十一”黄金周的商机让众商家按捺不住地掀起打折返券狂潮，北京安贞华联商厦推出的“全场累计满200返300”的促销活动就创下了京城商家返券之最。这档号称“最人性化、最超值的返券活动”，却让顾客感到很别扭：想买的商品不返券，许多商品明显做过调价的手脚，而返回的各色奖券还需分期消费，消费者为换得立即能用的券煞费苦心——

　　“十一”黄金周蕴含的巨大商机让京城众商家摩拳擦掌，打折返券争先恐后：西单君太百货“满100送110A券”，百盛“满200元送80A券”，SOGO“满100送70”……而素以打折出名的北京华联安贞商厦更是创下了京城商家返券之最，自9月17日起，就开始了“全场累计满200返300”的促销活动，商场自称此次返券活动旨在缔造一档“最人性化、最超值的返券活动”。是否果真如此呢？记者于9月28日和10月3日、4日三度走访了该商场。

　　霸王来历———

　　返券销售，制造购物恐慌

　　安贞华联推行此类活动，今年并非首次。2002年12月底延续到今年1月16日就推出满100元送100元券大型促销活动。时下推行“满200返300”明显是下足了“猛料”。

　　在商厦门口，记者看到有不少中年男子手里拿着大把的返券正在与顾客套瓷。“200的返券卖95，你要不要？”一个中年男子凑过来问。“你拿50的券换也行，6张50的券换今天可用200的券，怎么样啊？”他见记者没有搭腔又说道。记者正纳闷，抬头看到商厦门口的促销牌，原来此次的返券分为3种：一张黄色的券，金额200元，当天就可以使用，到14日截止；一张粉色的券，金额50元，10月15日—11月5日使用；一张绿色的券，金额50元，11月6日—12月使用。因此，商厦门口挤满了票贩子和急着换当天能用的200元券的顾客，一般是一张黄色券换5张或者6张其他颜色券也就是200换250或者300，黄色券俨然变成卖方市场。

　　一位姓李的女士告诉记者：“我就想今天把该买的都买了，以后不一定有时间来，可现在我这一大把50的券换不了啊，又不想在票贩子那里换，吃亏，真是急死人了。”

　　霸王禀赋———

　　我说了算，赖账没商量

　　记者注意到，收款台前一直排着长龙，许多顾客手里拿着大把的小票极不耐烦地等着。记者在商厦一层mickey包的专卖柜前听见一位穿着时髦的年轻女士对同伴说：“你看这标价牌，明显就是把原来的价签撕了，挂上了商场那种牌牌。”记者注意看了看，果不其然，标价牌上还有一些没有打理干净的纸屑。该女士的同伴接着说道：“我的一个同学说，前几天在这儿买了件卡佛连的毛衣，203元一件的，后来她发现在专卖店才卖145元，而且还打七折，卡佛连专卖的所有东西都比安贞里面的专卖便宜50元左右，气得她打算以后都不来安贞了。”

　　路过总服务台时记者听到一阵吵闹声，一个年轻男子问道：“报纸上是说国庆开始的啊？”服务小姐问：“什么报纸？”他说：“信报第30版。”服务小姐说：“我们只在天津和石家庄的报纸上登过，信报不是我们委托的，不算。”他反问：“那你说的国庆期间，今天不也是国庆期间吗？”服务员说：“1号就截止了。”说完，她再也不理睬这位大惑不解的顾客了。

　　在“teemix”专柜，记者以消费者的身份要购买一双“NIKE”运动鞋，但售货员指着柜台前一个牌子，说这个品种是特例商品。记者以在门口受“全场累计”的广告吸引，进来怎么就不认账和售货员“吵”起来。负责现场的经理王伟先生的解释是，许多商家不愿意参加本次活动，实在是没办法。记者问，你如此误导该如何解决？他说：“广告已经这么做了，我只能对你说实在对不起。”但如何解决用券购买想购的东西，王伟再次以“对不起”搪塞。

　　霸王招数———

　　远交近攻，京津冀客均入套

　　许多品牌并不愿参加此次促销活动。虽然号称全场买200送300，持券购物却往往被拒，宝姿女装部“不参加活动”就是一例。羽西、玉兰油、欧莱雅也明示不打折。许多品牌部分参加，以“only”产品为例，参加活动的主要是过季的或者是断码的产品。

　　记者终于恍然大悟：商场的“猛料促销法”，实际就是在倾销库存及低档货。那些知名品牌大多不参加此项促销。到场的顾客大多有受骗上当的感觉。

　　在争抢本地市场的同时，北京的商家已经把目光瞄准了北京周边省市的消费群。有业内人士介绍，以天津为例，驱车进京费用并不是很高，而作为二级市场，这些地区的商场打折力度远比不上北京。安贞华联在今年“十一”有此举动，也是为了吸引外地消费群。但是远道而来的客人必须持石家庄或天津的身份证和火车票、过路费等，才可以换当日的返券，而该项活动的时间仅仅为9月29日到10月1日，其优惠措施时间之短与不合理以及程序的繁琐，让许多满怀希望的远客失望而归。

　　霸王氛围———

　　助纣为虐，黄牛猖獗倒券忙

　　这时，商厦广播里说，现在有很多票贩子贩卖返券，请各位顾客从正常渠道获得返券，以免受骗。可是记者注意到，商厦门口虽有不少保安和工作人员，但票贩子仍然明目张胆地贩卖返券，并无人干涉。记者问一个商厦工作人员：“怎么商厦都不管票贩子的行为呀？”她说：“管啊，我们不是有很多保安和工作人员在维护秩序吗？广播里不也在提醒顾客吗？”“那万一顾客买到了假的返券，怎么办呢？”她说：“这不是商厦的责任，我们已经提醒顾客了。”照这么说，商厦已仁至义尽，顾客买到假的返券只能自认倒霉。

　　由于顾客手中的各色礼券有使用期限，黄牛们便乘机向不愿意跑二次的消费者倒券。因此，礼券兑换的价格便由黄牛“垄断”。黄牛给记者解释说：4张不能马上使用的50元购物券外加50元现金，或者一次性给7张不能马上使用的礼券，便可兑换一张当天即可使用的200元购物券一张。在黄牛“垄断价格体系”里，马上就能花的黄券比粉券贵，10月的粉券又比11月的绿券贵。

　　有位戴眼镜的顾客说，猫儿腻全在那些“广告词”里。他所指的就是商场公布的促销活动的条款。比如，商场门口的促销牌的第六款上写着关于退货的条款：在活动期间，用返券买的商品能退换，但活动结束后，则只能退换用现金买的商品。又比如，在“重要提示”第2条写道：交款时，请交纳1元钱获得返券卡。“华联商厦保留本次活动的最终解释权”也赫然在列。

　　“这是明显的霸王条款！”那个戴眼镜的中年男子愤愤不平。尽管安贞华联的霸王圈套路人皆知，但不少市民对这种返券活动仍然趋之若鹜。据悉，自促销活动开始以来，安贞华联的单日销售额和客流量已飙升至正常营业时的五六倍，分别达到1000万元左右和10万—15万人次。

　　走出商场，记者感慨，与其说这是商家所宣称的“最人性、最超值的返券活动”，不如说是商家最赚钱的游戏！随着消费者的不断成熟，这种霸王促销还能兴盛几时？

　　《市场报》 2004年10月09日第二版

　　-市场报