戴尔应对笔记本电源问题 国内用户免费更换 |
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http://www.sina.com.cn 2004年10月10日08:00 人民网 |
戴尔发布公告紧急将召回电源适配器。全球召回的电源适配器总数应为440万,另外还包括191万个出售给美国商业客户和150万个销售到国外的产品。 这些适配器用于包括戴尔的Latitude,Precision以及Inspiron型号的三个产品线的笔记本电脑,主要集中于商用笔记本电脑,以及在电脑的背面有DELL、P/N9364U、P/N7832D、P/N4983D等标志字样的适配器都将可能被召回。但戴尔中国提示,并不是所有上述机型的电源适配器都能够被召回,戴尔中国要先与消费者一一确认产品编号、代码、型号和规格,再决定产品是否符合召回条件,消费者应该先与戴尔公司取得联系。 目前,戴尔中国围绕此次召回事件在中国已经成立专门的处理部门,通过拨打800-858-0896免费电话消费者可获得具体咨询,戴尔中国提供给客户免费的更换措施,包括向客户邮寄新的电源线和专用的适配器插口。为避免类似问题再次发生,公司已对所有维修用库存和客户套件库存进行更新,确保部件的安全问题。 戴尔承认曾经收到过数起关于电源适配器过热的投诉报告,适配器因可能过热而起火或造成电击,但是没有发生人员伤亡事故。搭配这些问题适配器的电脑主要是在1998年9月至2002年2月之间售出,除此之外还有一些单独售出的适配器。据内部人士透露,这些电源适配器是由台湾台达电子所生产的。新设计的电源适配器将于今年第三季度末开始批量生产。 至于此次在中国地区召回的产品数量,戴尔未做明确透露。(梅朵)来源:赛迪网 |