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“十一”长假刚刚结束，今天省旅游质监所向社会通报了节日期间全省旅游投诉的受理情况。10月1日至7日，全省共接到旅游咨询电话750个，受理各类旅游投诉32件，比今年“五一”旅游黄金周的81件下降了60.5%，比去年同期的43件下降了25.6%，这些投诉目前已基本得到了妥善解决。
省旅游质量监督管理所的负责人告诉记者，今年“十一”黄金周的旅游投诉主要集中在我省热点旅游地区，省内投诉占到了投诉总量的70%，投诉发生地依次为太原市、晋中市、忻州市、吕梁市、晋城市、大同市、临汾市。
32件投诉中，投诉旅行社服务质量的有12件，占到投诉总数的37.5%，比今年“五一”黄金周24.7%的比率有所上升，问题主要集中在签订合同不规范、降低服务标准、导游擅自增减旅游项目、延误行程等方面。反映旅游景区（点）问题的有6件，占总数的18.8%，比今年“五一”黄金周的28件下降了78.6%。投诉民航、铁路等交通问题的有10件，占总数的31.3%，问题主要集中在道路阻塞、路况不好、部分旅游车辆超期运行，铁路部门车票严重紧张等方面。反映宾馆、饭店餐饮问题的有3件，其他问题1件。
从今年“十一”黄金周旅游的投诉汇总情况来看，直接投诉景区（点）周围的饭店、餐饮、购物、交通等问题的案件逐渐增多。（记者高萱）（网络编辑：李新苗）（来源：山西新闻网）
