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九江市规划局自2002年8月成立以来，坚持以人为本，把维护群众利益作为工作的出发点，不断创新工作思路和工作方法，树立了良好的形象。
为了提高服务质量，该局提出报建信息管理中心要在市级省级“青年文明号”的基础上，争创国家级“青年文明号”，全面推行限时办结制，实行首问责任制、过错责任追究制，目标管理考评制，开展人性化服务，即：延伸服务、预约服务、引导服务、咨询服务。并聘请6名社会监督员，监督服务质量，局里各科室还与市里12家“百强企业”主动结对帮扶，重点扶持民营经济的发展。去年底，九江学院新建教学大楼和实验大楼希望能在新生入学时投入使用，急需在较短时间办好相关建设手续，该局得知后，主动打电话预约学院，并利用双休日办完了所有的规划手续。今年初，昌河汽车股份公司兴建厂房需要及早动工，他们特事特办为公司办结了规划用地许可证，赢得了企业的好评，报建信息管理中心也在今年五月获得“全国青年文明号”称号。
以阳光规划为载体，广纳民意办好事。在规划审批管理中，该局将规划审批的项目公开、条件公开、依据公开、程序公开、结果公开，在编制规划过程中，举行征求意见座谈会，并定期举行展览，公示规划成果，让市民了解城市规划，在重大规划建设项目决策中举行听证会，听取群众意见。市里拟建市少儿活动中心，规划局将选址和建筑方案举行听证会，听取并采纳了市老干部及其他群众意见和建议，确保好事办好。近两年来，九江沿湖沿江规划设计了“两路、四园、八广场”工程，今年即将动工兴建。这些工程的建设，不仅提升了九江城市品位，还为市民休闲提供了好去处。今年又完成了九江城内“两湖治理”，编制了污水处理厂、城市公厕、垃圾中转站等城市公共配套设施的专项规划，使城区“厂、厕、站”得到了科学规划、合理布局，有序建设，此外还新建了10条城市道路，方便了市民的出行。
以信访为窗口，协调解决纠纷，为民排忧解难。前段时间，有市民反映大昌房产公司建筑施工导致化粪池堵塞，污水横流，该局工作人员利用休息日协调居民家矛盾，拿出改建下水道的方案，使问题得到解决。近两年来规划局共接待群众上访100人次，协调矛盾纠纷40余次，得到群众的好评。（熊春华）
(大江网-江西日报)
