求是坛：“热线”要热心

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　　近日，婺源县将群众通过“县长热线”反映的问题及办理结果定时公布出来，从而大大提高了问题办结率，让热线“热”到百姓的心窝里，群众对此交口称赞。

　　时下，“市长热线”、“县长热线”、“行风热线”等为民热线在各种环境、背景下应运而生，在政府与群众之间发挥了及时沟通信息，充分反映民意并排忧解难的作用。但是，也有一些热线先“热”后“冷”，最后无疾而终。究其原因，是群众反映的问题没有得到解决，呼声没有得到回应，使一些群众对热线失去了信任感，热线自然也就热不起来了。

　　一根话线，情牵两头。开通热线，就是为了直接倾听百姓心声，真实地掌握基层情况，以便帮老百姓解决问题。热线中，百姓所反映的大都是生活中急需解决处理的“小事”。作为领导干部和职能部门，对这些“小事”应给予重视，及时解决，真正做到权为民所用。惟此，才能通过热线，密切政府与百姓之间的关系，提高党和政府在百姓心中的地位。实践证明，只有始终保持爱民的热心，怀着利民的热情，为民热线才会热得长久。

　　(江建国 大江网-江西日报)