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夏珺
国庆七天长假，正是购物好时机，我陪妻子逛了回商场。来到某大商场，正赶上举办“购物返券大酬宾”活动，到处“彩旗飘飘”，写着“购物满100返80”。妻子挑了件衣服，我顺便买了条裤子，于是得到了几百元的“返券”。用“返券”买什么？我灵机一动，买个乒乓球拍子吧，我那把旧拍子早该更新了。于是，兴冲冲地找到体育用品专柜，左看右看，选中了一款价位、性能都比较合适的拍子。谁知刚要开票，售货小姐见我手里拿着“返券”，便一指柜台边上一个不显眼的小牌子：“本柜台恕不参加此次活动”。要不买个剃须刀？又跑到卖剃须刀的柜台，不料，迎接我的是同样一块冷冰冰的牌子。
此时，我们购物的冲动和乐趣已荡然无存，感觉一下子从“上帝”变成了“返券”的“奴隶”，购物成了一件搜肠刮肚、琢磨着怎样在商场自定的规矩下打发手里的“返券”的苦差事。为什么会落到这步田地？想了半天终于明白了，从拿了“返券”那一刻起，就已经不知不觉地被商场牵着鼻子，走进了连环购物的圈套。你想买的，人家不收券；收券的，你又不需要或相不中。偌大的商场都快跑了两个来回了，也选不到合适的东西，最后没辙，只好买了一堆背心、裤衩、袜子之类可买可不买的玩意儿。
商场里购物的人摩肩接踵。我观察了一下，和我们同样感受、同样遭遇的大有人在。有的人在交款时禁不住劝，“再花几十元凑个整儿，还能得几十元返券”，又折回去买东西；有的小夫妻拿着“返券”不知买什么好，心烦，在商场就吵了起来；有对老年夫妻握着一把“返券”楼上楼下地跑，疲惫不堪，直嘟囔“这返券真折腾人！”
眼下，类似的“购物返券大酬宾”活动有愈演愈烈之势，有些饭店也在搞。这类活动几乎都打着“让利”的旗号，消费者不禁要问，既然是“让利”，干嘛不直接打折？实际上许多商品不收“返券”或干脆不参加活动，但为何满场悬挂“买××返××”标语？是不是故意误导消费者？再说，如何使用“返券”，规矩全是商场单方面制定强加给消费者的，亦有“霸王条款”之嫌。
返券促销，是商场在激烈的市场竞争中使用的武器之一。但应该看到，“返券”是把双刃剑。返券，可能会给商家带来一时的“繁荣”，但等消费者省过味儿来，就会对商家的信誉产生怀疑，商家也会付出代价。在呼唤商家讲诚信的同时，消费者也应该更理性、更成熟，莫贪小利，别以为拿了“返券”占了多大便宜，很可能比没有“返券”还要多掏腰包，正应了那句老话，买的没有卖的精。
《人民日报》 (2004年10月12日 第六版)
