一个家族企业持续辉煌的奥秘——《沃尔玛王朝》(图)

http://www.sina.com.cn 2004年10月12日09:46 人民网

　　王菁

　　《沃尔玛王朝》 [美]罗伯特·斯莱特著，黄秀媛译中信出版社出版

　　全球撰写企业传记的专家、曾写出畅销书《杰克·韦尔奇与通用之路》的资深记者罗伯特·斯莱特，现在又给我们带来最新力作：由中信出版社出版的《沃尔玛王朝》。

　　此书从山姆·沃尔顿去世后继任者的成就切入，再现了近半个世纪来沃尔玛的成长历程，全新角度揭示了沃尔玛的成功奥秘，再现了全球第一大企业的超凡魅力。

　　1979年，沃尔玛全年销售额才达到10亿美元。可到1993年，一周完成了14年前一年的销售额。更出人意料的是2001年，10亿美元仅仅只是这一年中平均一天的销售额。沃尔玛靠出售低价的零售百货，在短短的40年内“打遍天下无敌手”，成为世界上最大的零售业企业。

　　沃尔玛究竟如何打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？山姆·沃尔顿使沃尔玛成为美国第一，他的继任者又是怎样把沃尔玛变成世界第一？当沃尔玛已经获得全世界都梦寐以求的成功地位时，未来的沃尔玛又路在何方？

　　市面上已有一些关于沃尔玛的图书，多是从侧面对沃尔玛泛泛而谈，罗伯特的《沃尔玛王朝》，以顶级权威的角度，全面、系统地解读了沃尔玛世界，以数字、时间、叙事和评述，赢得了本书的可读性。

　　《沃尔玛王朝》在台湾金石堂网络书店销量持续排行第一，相信在大陆，掀起的会是新一轮解读沃尔玛的热潮！

　　《沃尔玛王朝》内容简介：

　　一家优秀的零售百货公司需要得具备如下几个基本要素：琳琅满目的商品种类；质量上乘的产品；以人为本的优质服务；令人放心的低价策略，等等。那么对沃尔玛而言，尤其是在它的创始人山姆·沃尔顿全面掌控发展的时候，以上所谓的成功必备法则便已经是沃尔玛一种不变的经营理念了。就这样一直传承，不断强化，从山姆·沃尔顿逝世后到第二任接班人再到现在第三任接班人，这些关系到企业生死的根基都被完好无损地“保护”了下来。所以说到这个份上，当我们试着重新解读沃尔玛并且想借此定义一番时，不妨可以这么说，沃尔玛帝国的建立一大半建立在对精髓完善地继承和发展上，是一种任万千变化而信念不变、理念不变的必然结果——当然，有些还是需要求变求新的，譬如对山姆·沃尔顿管理思想的态度。

　　作为沃尔玛创始人的山姆·沃尔顿，一个能使“美国梦”梦想成真的人物。天性喜欢向前冲，想到任何事情就迫不及待地想要动手，片刻都等不得的人，从小便表现出与众不同的商人气质。这或许是得益于父亲的从商经历，也或许受益于母亲的不断鼓励，但重要的是，细致敏锐的观察和敢于变革创新的勇气，这使得山姆·沃尔顿注定成为一个杰出的商人。当他看出折扣商店是大势所趋时，他毫不犹豫地朝着这个方向走去。1962年7月2日，44岁的山姆·沃尔顿与弟弟詹姆斯·沃尔顿终于拥有了属于自己的折扣商店——沃尔玛百货折扣城。在创业初期，山姆·沃尔顿开始着眼于打造企业文化，这种文化最基本的形式，表现为三条基本信仰：第一，尊重个人；第二，服务顾客；第三，追求卓越。除此之外，他还拟定了十大法则用来协助员工正确执行这三条信仰。它们是：忠于你的事业；与同仁共同分享利益，像伙伴一样对待他们；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的一切贡献；庆祝每一次成功，从失败中寻找乐趣；听取同仁的意见；超出顾客的期望；比竞争对手更节约成本；逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。在具体经营沃尔玛过程中，山姆·沃尔顿更有自己一套“看家本领”，他认为找地点、降成本、善待员工、顾客至上、不怕犯错、精益求精是沃尔玛赖以生存和发展所必需努力做到的。事实证明，他的见地是富有成效的，因为我们在随后的日子里我们能明显的觉察到一个商业帝国的崛起。

　　当传奇的缔造者自身也成为传奇之后，无数企业面临的困境是：企业创始人的遗产如何扬弃？源自创始人时代的企业文化与经营理念如何继续发挥作用？家族企业成员与企业管理者应该维持怎样的关系？

　　继任团队的培养和领导权力的交接既是一门学问，也是一门艺术。沃尔玛的成功得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的传承。正是因为他们小心翼翼地在继承与发展中前进，而沃尔顿家族成员始终与企业保持一种松紧适度的关系，沃尔玛才顺利度过了“改朝换代”的彷徨时期，毅然跃向新的高峰。

　　本书从山姆·沃尔顿去世后继任者的成就切入，再现了近半个世纪来沃尔玛的成长历程，揭示了沃尔玛成功的经营法则。探知沃尔玛延续成功的秘密，所有家族企业便能解开永续辉煌的难题。

　　作者简介：罗伯特·斯莱特，撰写企业传记的高手。他曾是惟一能深入到通用电气内部了解实际运作的媒体记者，所写的《企业强权——杰克·韦尔奇再造通用之道》更是名噪一时的畅销书。他为《时代周刊》担任记者长达21年，其他出自他笔下的畅销书，还包括《抢救IBM——郭士纳再造蓝色巨人之路》、《欧维兹——好莱坞最有权势的经纪人》等。

　　译者简介：黄秀媛，台大外文系毕业，台湾大学外文研究所硕士，曾任《联合报》、《世界日报》编译，译有《巨龙》、《生命在爱中成长》、《愈成熟愈快乐》、《十诫》、《男人新中年主张》、《半斤非八两》、《杜拉克精选：社会篇》、《完全通路行销》、《关键十年》等。