两名研究生要做家政工作

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　　“经理,我是四川烹饪高等专科学校毕业的,非常想从事家政工作。”10月11日,贵阳合家欢家政中心举行的招聘会竟吸引不少高学历的人员前来应聘。有大学专科文凭的陈敏便是其中之一。

　　据贵阳合家欢家政中心的负责人介绍,几天前,中心赶到省总工会贴出告示招聘家政人员,同时,10月9日本报报道贵阳钢厂的下岗工人甘青力顶压力办起合家欢家政中心的情况后,合家欢家政引起社会广泛关注,从10月10日起,已有40多人通过各种方式到合家欢应聘,其中有不少应聘者拥有较高学历。既有贵师大、贵阳师专毕业生,也有在读研究生。

　　昨天下午面试基本结束后,甘青告诉记者,这两天,有较高学历的求职者大幅增加,据初步统计,大专学历的有12个,本科学历的有4个,还有两个研究生,这种有较高学历的求职者大量涌向家政行业的情况在以前从来没有出现过。

　　家政员张萍:“在劳动的快乐中挣钱”

　　来合家欢家政服务中心已经工作1个月了,41岁的张萍感觉自己又找到了创业的乐趣。

　　张萍是贵州大学毕业的,曾经当了14年的教师,又干了6年行政管理工作,后来,单位破产了,张萍来到了合家欢家政服务中心。

　　曾经有人劝张萍,教了这么多年的书,其他工作也能挣钱,何必去做家政。张萍的观点很鲜明:“我需要钱,但我更需要得到能力展现的空间,我是在用劳动的快乐来赚钱。”

　　如今,张萍在服务中心不仅负责考勤、员工派送、服务追踪、处理投诉等行政管理工作,而且也同时兼着家政服务。谈起家政工作,张萍说,这个工作最重要的是真诚,家政服务员都有用人家庭的钥匙,可以自由出入用人家庭,家政服务员与用人家庭之间建立的真诚与信任是最重要的情感基础。

　　张萍每天下午6:30,会赶到用人家庭,为他们做饭,做完饭后,她必须在8点钟之前赶回家,为儿子辅导功课。“我的客户是比较挑剔的。我的厨艺不佳,但是真诚的沟通弥补了这点不足。家政服务不仅需要文化,也需要文明。”张萍说。有的时候,她还会和用人家庭的主妇一起探讨孩子的教育问题,对方还让她把儿子带到家里来,让两家的孩子交个朋友。“每次帮他们做完饭后离开时,听到他们的挽留,听到他们说声谢谢,我就觉得很满足,这就是家政服务员和保姆的区别。”张萍说得很动情。

　　大学生赵辉:家政也能体现价值

　　昨天中午1:30,刚刚应聘的赵辉与合家欢家政的王老师一道,首次去客户家服务,“我要让王老师带我尽快熟悉家政的各个环节”,一路上,开朗的赵辉便抓紧时间向王老师请教。

　　赵辉今年26岁,是重庆商学院毕业的大专生,曾经在成都当过图书管理员,干过经理助理,当过幼教,也当过小学英语教师。看到报纸上合家欢家政服务中心招聘家政员的广告后,她立马就报了名。

　　到了用人家庭,根据家庭主妇的要求,她和王老师先将洗净晾干的衣物折好,然后开始用报纸擦窗户,和王老师轻车熟路的麻利相比,赵辉的动作显得有些生疏,但是她仍然干得一丝不苟,并不断向王老师请教、询问,“玻璃要擦几遍哟?”“衣服这样折行不行哟?”“这水该换了吧!”

　　蹲在窗台上清洁的赵辉说,她非常喜欢家政,在头一天晚上,她给家政中心写了她的不少建议,经过深思熟虑,她断定家政有非常大的发展空间,她要从家政最基本的工作做起,让家政为她搭建一个平台和舞台,来实现自己的人生价值。

　　高级家政员:家政行业也能出“状元”

　　当我们找到王中雪(化名)时,她正在帮用人家庭收拾房间。

　　听到我们的来意,王中雪一再要求不要登出她的真名。她说,她很喜欢家政工作,但是世俗传统的观念以为家政服务就是保姆,社会上对家政服务的误解有很多,甚至还有歧视,她不想因为这些看法影响自己。

　　王中雪原来是一名教师,后来经过培训考试,成为我省唯一一名高级家政员。据工作人员介绍,现在这个用人家庭开出的价格是800元一个月。除了为这个家庭做饭、清洁外,她还要为这个家庭里两个正在读初中的孩子辅导功课,显得很忙碌。

　　王中雪说:“家政服务和保姆是两个不同的概念。家政服务员需要更高的技能,根据客户的胃口搭配出营养的膳食、辨别各种家具、衣物不同的清洁方式、根据要求将房间布置得典雅、甚至包括礼仪礼节、人际交往、合理支配钱财等,其中涵盖了社会学、心理学等学科的内容。无论在业务技能上,还是在精神素养上对家政员都提出了很高的要求。这是花两三百元请来的保姆所不能达到的。”

　　说起目前贵州的家政市场打不开,王中雪认为,贵州很多家庭对高级家政服务的需求是很高的,市场空间很大,有能力从事家政服务的下岗人员也很多,人力资源十分丰富。但是由于传统观念的制约,许多人认为家政员就是保姆,不愿意“高价”请“保姆”,而正在找工作的人员又因为对家政服务的误解而耻于从事这种工作,导致供求双方缺乏沟通,关系出现断裂,使家政市场的发展人为制造了障碍。从这一点看,转变观念成为发展贵州家政市场的重中之重。

　　就业成功率不到30% 家政服务期待新认识

　　合家欢招聘突然涌来不少有较高学历的求职者,让长期从事再就业工作的工会部门有些始料不及。

　　目前,长期在省总工会困难职工帮扶中心招聘的省城家政服务机构有10余家,每家一次均可提供数十个岗位,但鲜有下岗失业人员前去登记求职,省工会粗略统计,家政工的推荐就业成功率不到30%,有几家家政机构由于长期招不到人,不得不将招聘的展台撤出了工会。

　　据工会部门分析,家政机构在招聘中处境尴尬,有两方面的原因,一是求职者对家政缺乏了解,以为家政工就是“保姆”,就是“服侍人”,社会地位低下不说,收入也很微薄,年龄稍长的嫌丢“脸面”,年龄较轻嫌没“前途”。二是社会上对家政的理解非常狭隘,认为家政就是搞卫生、带娃娃,这种服务价格廉价,还有的虽然服务项目很多但却报酬一样,没有按质论价和以量定价的意识,这无形中造成了家政在社会上的“恶性循环”,使得不少人宁愿长期无所事事也不愿意涉足家政。

　　在接受记者采访时,筑城延中办事处社保所所长陈建说,以前政府在息烽办了个保姆培训班,第一期培训出来的保姆供不应求,但是后来培训的保姆则没有一个走出大山,说明市民对这一类服务要求的档次在提高,而家政员正好满足了市场的这一要求。

　　记者了解到,家政员分为高、中、低三级,对高级家政员的要求是能帮用人家庭进行电话处理、打字排版、文告整理、护理病人、代购物品、家教、家电的简单维修、能做出高级的宴席,厨艺水平达到厨师2级水平而且要有相应的证书。

　　据省城劳动部门初步掌握的情况显示,在近一两年来,贵阳的家政发展比较迅速,目前贵阳已经申请注册的家政机构有100余家,同时还有30来家开展家政服务的其他服务组织,家政行业正处于起步发展阶段,但整体的服务水平还有待提高,为了提高家政从业人员的素质,省城劳动部门已经开展了初级中级家政员的培训工作,并对培训考核鉴定合格的颁发资格证书,相信家政在将来一定有很好的发展前景。

　　作者：国辉 赵车　来源：金黔在线—贵州都市报