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本报兰州10月12日电记者阿旦增报道：今日，记者从甘肃省工商行政管理局获悉，“12315”消费者申诉举报网日前在甘肃省全面开通，这标志着甘肃省第一个群众参与市场监督的消保维权网络信息平台正式建立。
今年4月份，甘肃省工商行政管理局开始筹建“12315”消费者申诉举报网络，目前已在全省14个市州、86个县区工商局、5个专业分局和656个工商所全面开通。
据介绍，“12315”指挥中心在受理申诉后，系统会自动检索相关企业的注册信息和信用信息，并迅速检索“12315”数据库内的历史信息，然后由指挥中心统筹调度，工商执法人员按照有关规程，能当天解决的，当天解决，当天不能解决的疑难、重大申诉在3个工作日内反馈信息，30个工作日内予以终结。今年8月中旬甘肃省“12315”申诉举报网络试运行期间，受理消费者咨询8175件、申诉646件，举报387件。截止10月11日正式开通前申诉结案533件，举报结案343件，产生了良好的社会效益。
甘肃省工商行政管理局的有关负责人认为，“12315”消保维权信息平台的建立，是保证市场消费安全的需要，也是工商部门实践“三个代表”的具体体现，同时对工商部门更好地发挥监管和服务作用是个推动。
