订好机票　到了机场航班没了

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　　订好机票　到了机场航班没了

　　航空公司称可能是代售点没收到取消通知所致，正与当事人协商赔偿

　　投诉专访

　　本报讯(记者范素娴)日前，市民袁小姐在一代售点订了广州至宜昌的往返机票，可等她到机场时才发现航班已取消。航空公司表示可能是代售点没收到取消通知所致，将就此事与徐小姐协商处理赔偿事宜。

　　投诉：改签航班多花700多元

　　9月初，袁小姐在祈福新村某票务中心订购了两张东方航空公司广州飞宜昌的往返机票(一套成人，一套儿童)，去程时间为9月30日，返程10月6日。

　　据介绍，9月下旬，该票务中心通知袁小姐返程航班取消了，但去程机票正常，因此不能全额退票。袁小姐遂将回程改为从武汉回广州。9月30日，当袁小姐带着孩子到达机场时，才知道原定当晚7时20分飞往宜昌的航班也取消了。

　　袁小姐称，情急之下，只能改签了当晚9时20分的航班，直到第二天凌晨1时才登机出发，凌晨3时许才到达宜昌。为此，她多花了400多元住酒店，而家人也多花了300多元车费来接她们。

　　回应：正与当事人协商处理

　　该票务中心的徐小姐解释称，9月26日，票务中心只接到航空公司关于返程航班取消的通知，直到9月30日当天接到徐小姐的电话才知道去程的航班也取消了，其认为责任主要在航空公司而不应在代售点。

　　东航武汉办事处的有关人员表示，此航班确实取消了，但并不是临时取消。

　　据其称，9月23日之前，他们已通知相关机票代售点返程航班取消，而去程航班的取消9月23日也发出了通知，可能代售点没有及时收到，致使袁小姐乘机出现周折。该人员表示，航空公司现正就该事件积极与袁小姐协商处理赔偿事宜。