杭州公司质疑洋快递 15万美元货物滞留阿联酋

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　　新华网浙江频道10月13日电从杭州到阿联酋的迪拜港口，价值15万美金的机电设备早已运到了，可原本只需要三五天就能送到的提货单却不见踪影。贸易伙伴一次次催促，损失在逐日增加不说，公司的声誉也大大受损。杭州元元贸易公司的徐小姐向85109999“大众热线”反映，价值15万美元机电设备的提货单被中外运敦豪公司丢失了，数万元的损失无人埋单。

　　快递公司丢了提货单

　　15万美元货滞留阿联酋

　　就因为没有提货单，价值15万美元的拷边机被堆积在阿联酋的迪拜港口，可那边的贸易公司看到了货物却没法提取。提货单是杭州这边委托中外运敦豪公司投递的，但在投递过程中，提货单不翼而飞。

　　在杭州元元贸易公司任职的徐小姐说，8月27日，15万美元的拷边机从上海发出，9月11日到达阿联酋的迪拜港。而提货单正本一式三份，是徐小姐在9月3日，用信封封好交给中外运敦豪公司投递到阿联酋。有记录可查，快件9月6日就到达目的地。

　　本来凭单取货，很简单的事情，但令徐小姐没有想到的是，直到9月10日，阿联酋的贸易伙伴还没收到快件。对方一再催促，徐小姐急了，要求中外运敦豪公司调查一下。后来徐小姐被告知，这个邮件到了阿联酋后，在转接过程中遗失了。

　　没提货单，就像没有身份证明，货物的主人就在眼前，可就是不准提货。而且按惯例，如果3个月内没人提货，港口有权拍卖这15万美元的货物。

　　托运客户丢了生意伙伴

　　快递公司：按合同条款处理

　　元元公司说，之前自己公司曾委托中外运敦豪公司有过多次相同的业务，因为这是家值得信赖的国际快递公司，服务一直可靠。但这一次，徐小姐认为，中外运敦豪公司应该负责任，除了提货单遗失造成的损失外，最主要还是公司的声誉受损，阿联酋的公司已经明确表示，“对杭州公司服务的失望，未来的业务将会因为这次业务的不愉快而告终”。

　　虽然东西是快递公司丢的，但中外运敦豪公司的处理却未能让元元公司满意。经过几次直面接触，徐小姐得到的答复只是按照双方签订的合同条款处理，“赔偿金额不能超出快件的实际价值”。这意味着元元公司最终只有1800元人民币的赔偿。

　　货物最终缴纳保证金提走

　　纠纷仍然还没有平息

　　赔偿虽然是目前事情处理的关键，但徐小姐表示向中外运敦豪提出的仅是损失的底线。滞留在港口的货物已经由贸易伙伴通过各种途径，缴纳了25万元的保证金后提走了，并没有让元元公司承担，但最后要求元元公司赔偿3000美元的损失。

　　记者联系上中外运敦豪公司，对方虽然向徐小姐一再致歉，但对于赔偿问题，中外运敦豪公司仍然表示根据运单条款、行业惯例以及国际条约，对补办提货单的一些相关费用进行赔偿，此外还愿意以未来业务折扣优惠等条件来表示歉意。

　　尽管中外运敦豪公司是以积极的态度做出处理，但是元元公司对此并不认同。当天下午，徐小姐走进浙江浙杭律师事务所。她告诉记者，虽然接受中外运敦豪公司的歉意，但公司所遭受的损失却无法就此弥补，所以现在她希望通过法律途径来解决这场纠纷。(王浩)（来源：：杭州日报）