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上海应急中心启用110与119合并


http://www.sina.com.cn 2004年10月13日16:03 新华网

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  新华网上海频道记者季明10月13日报道:随着上海市应急联动中心于日前正式启用,上海的110和119报警电话已经完成合并。今后上海市民和外地来沪人员在上海市域范围内遇到突发事件,都可以拨打“110”报警电话号码求助。

  上海市应急联动中心主任何品伟12日介绍说,将火警电话和匪警电话相统一,是应急联动中心对公安内部“三台合一”的结果,即将110、119和交巡警指挥中心三个指挥平台合并成一个指挥平台,从而成为应急联动中心的指挥平台。同时,联动中心还为其它的联动单位预备了指挥席位,以供突发事件发生后联动单位进驻指挥。

  今后在上海市任何地方用手机或者固定电话拨打110报警,都将由应急联动中心的专业接警员来接听处理。接警员接到电话后,就立即启动相应等级的预案和处置流程,迅速将有关信息传送至有关联动单位的指挥机构;有关联动单位的指挥机构、指挥人员及时指挥、调度本单位应急处置队伍和资源进行处置。处置完毕后,立即向市应急联动中心反馈处置情况和有关信息,处置流程即告终止。

  目前,上海市应急联动中心的指挥大厅共计85个指挥工位,共有180名接警员分四班轮流负责接听处理。公安、消防、水、电、煤、气等17家单位成为应急联动中心的联动单位,这些联动单位任务明确,都有通则预案和专项预案,信息沟通渠道畅通。

  “应急联动中心启用后的最大不同,就是改变过去单兵作战的局面,提高上海应对城市突发事件、维护城市安全的水平。”何品伟主任说。110和119电话的合并改变了过去火警电话只由消防部门处理,匪警电话只由公安部门处理的局面。

  “举例来说,如果市民拨打110报告有一处水管爆裂,应急联动中心就将根据事故的严重程度通知相关单位,如自来水公司、交通管理部门、地下管线负责部门、地下建筑管理部门等。”

  根据上海市应急联动中心的建设方案,110与119报警电话的合并只是上海构筑城市应急联动系统的第一步,今后上海要将110、119、120统一合并为一个报警电话。目前上海市应急联动中心已与120急救中心实现了电脑联网,但由于医疗急救专业性较强,需要接线员根据不同的病状迅速作出反应,因此目前尚未合并。

  同时,鉴于119火警电话在群众心目中印象深刻,上海在一定时间内还将继续保留这个特殊号码。


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