商场自曝返券内幕:提价+秘密手段确保赢利

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　　每到长假黄金周，京城各大商场都会频繁推出超强力度的促销活动。今年“十一”期间，竞争变得更加白热化：“买100送70”、“买200返200”、“满200元送80A券”、“百货累计满200返300”……疯狂的返券活动让人怦然心动。

　　然而，记者通过暗访，并对部分供货商、商场人士采访后发现，诱人的返券背后隐藏着黑幕。满100送70，满200返200……记者暗访：手拿返券没处花

　　“十一”期间记者走访了京城几家大商场，很多消费者都遇到了同样的麻烦：返的券根本花不出去。

　　节日期间，陈小姐姐妹就曾有类似遭遇。陈小姐告诉记者，她和妹妹一共花费了一千多元后，兑换到1400元的返券。本打算在一层买一双早看好了的莱尔斯丹皮鞋，可销售人员却说不收券。随后又准备买思加图的鞋，该专柜却也说不收券。询问一番，百丽、天美意、暇步士等品牌的鞋都不收券，售货员声称只收买了她们自己产品后的返券。然而这些柜台前都挂着“欢迎使用返券”的告示。陈小姐认为，不收券却不标明，如果是第一次来的消费者肯定会认为这些品牌都参加活动，这实际上是对消费者的欺诈。返券活动提前终止

　　在大多数商场都停止了返券活动之后，某商场仍然持续着力度较大的“满200返200”的活动。谁知家住附近的袁小姐却被骗了。

　　袁小姐告诉记者，本周一她在这家商场购买了600块钱的东西，返了600块钱的券，用券买了一部分东西后，手里最后还剩下40元券。于是袁小姐就想用这最后40元买些便宜的小东西，下午四点半她在宝狮龙柜台受到售货员的热情接待，称可以用券来买它们品牌的内衣。过了10分钟左右，等她再回来时，宝狮龙的售货员明确表示已经不收券了。售货小姐还惋惜地说：“我们刚刚接到商场通知，现在只返券不收券，您要提前5分钟来就好了。”这时候袁小姐发现刚刚看过的G2000服装、伊泰莲娜饰品等很多较为便宜的内衣、饰品以及一些比较受大众欢迎的商品全部都不收券了。这让袁小姐很纳闷儿：活动不是要到14日才结束嘛，今天才11日啊。返券滋生黄牛党

　　有些商场的返券因为有时间规定而滋生了不少“券贩子”。比如买200元的商品返回来的300元券里，有一张是200元的，有一张是两个50元券连在一起，其中一个50元的规定10月中旬才可用，而另一张50元的11月中旬才可以用。很多消费者不愿意多跑腿儿，就低价将手里的券卖给这些黄牛党。而这些黄牛党再将这些券卖出去，从中渔利。供货商爆料：商场拒绝大品牌

　　某体育品牌北京代表处的刘小姐告诉记者，商场在搞活动的时候，消费者会发现有很多大品牌不参加活动，其实很多时候是商场主动要求这些品牌不要参加。

　　刘小姐称，给消费者的优惠一般由商场和供货商各承担一部分。对于大的品牌，商场会承担多一些，对小品牌，商场会要求供货商承担多一些。因此，在促销活动中大品牌卖得越好，商场的损失也就越大，因此很多商场在搞活动前会主动要求一些大品牌不要参加活动。

　　在采访中记者发现，越是到活动快结束的时候，就会有更多顾客比较喜欢的、比较流行的品牌不参加活动。对此，刘小姐表示，卖到一定程度的时候，商场会限制消费者喜爱的商品参加返券活动。

　　原因在于商场每个楼层都是单独核算，如果一个楼层收的券比现金多的话，就没有利润了。为此，商场会限制消费者最爱买的产品参加活动，而让利润大的、销路不好的产品楼层去消化所返的券。提高价格再返券

　　对于返券活动前先提价的行为，供货商和商场是心照不宣的。

　　刘小姐表示，大品牌因为要维护品牌形象可以不参加返券活动，但是90%的厂家没有办法不参加。所以有个别小品牌或者代理商为了赚钱，不顾品牌形象，就会做一些手脚事先提价。对于这种行为商场原则上是不允许的，但一般会睁一只眼闭一只眼。

　　某服装品牌的销售组长李小姐则更明确表示：返券对于他们来说没有意义。原因是返券前一般5折销售，而返券后，已将服装恢复到原价销售，即便是“满200送200”，最多不过才是打了6.6折，比原来卖得还贵。逃避活动要送礼

　　在采访中，某服装品牌代理商张小姐的爆料尤其让记者吃惊。张小姐称，很多时候供货商参不参加活动，主要由商场楼层经理说了算，有些品牌为了不参加活动，不得不给楼层经理送礼，他们就曾一次送出去6万元。

　　张小姐说，此外，为了少给商场上缴一些利润，他们这些供货商基本上都会给楼层经理送礼，像他们这样送五六万元的还算“小数目”，还有的厂家直接就送美元。商场自曝内幕：秘密手段保赢利

　　在采访中有的商家向记者透露，很多打折和返券力度极大的商品，往往是过季或样式过时的库底商品。商家为了减少损失，才赶在节假日期间购买高峰期进行促销。而还有的就是在返券活动中商场和供货商共同承担损失。

　　此外，商场为了获得利润还有更多拿不到台面上来的“秘密手段”。

　　从事零售业多年的某商场员工吴先生告诉记者，商场获得利润还有几方面渠道。一是售价上扬。二是限制参加返券活动的品牌，并控制参加活动商品的销售量。三是不及时返回供应商的货款。曾经有人算过一笔账，如果按1%至2%的扣点算利，只要商场延长占压供货商的货款一个月，就是一两百万元的进账。四是偷税漏税。现在商场上缴的利税是17%，如果一些不法商场利用一些手段避税，比如顾客用返券消费的部分不纳税，这就是很大的一块儿利润，完全可以达到赢利的目的。商家呼吁：行业自律亟待加强

　　贵友大厦业务部的冯小姐在采访中告诉记者，上海服装类商品的价格要比北京低15%左右。原因就是在上海有行业保护，商场促销最低只能是8折或者满100送20，这是整个行业的底线，大家都遵守。而在北京没有行规，导致现在的恶性竞争，商场纷纷以低折扣、大返券来吸引人，因此厂家在定价的时候得先把打折返券的那部分事先定出来，使得商品价格里水分很大。

　　因此大多数规范经营的商场人士都期盼政府出面来规范行业行为。他们认为目前北京商场最核心的问题是规范市场秩序，规避恶性竞争。而北京市商业的行业自律行为比较弱，需要通过政府和行业协会组织来规范。必须要有法规来约束，先把恶性的趋势抑制住，然后再说怎么样更合理。最开始的一段时间大家可能都会很难受，但坚持下去，市场终究会形成良性循环。记者观察：疯狂返券带来四大问题

　　在此次的采访中，记者感觉到商场不规范的返券行为已经不仅仅是需要行业自律，而更有必要让政府相关部门来管管了。

　　记者在商场不规范的返券活动中至少发现了四大社会问题：

　　一是欺诈消费者。这个不言而喻，今天这个报道中所呈现出来的种种事实，已经证明一些商场采取恶劣手段欺诈消费者的行为随处可见。

　　二是偷税漏税。一些打折促销力度超过正常商家底线的商场，为了获取利润采用避税的手段，造成了偷税漏税。

　　三是腐败问题。其实在采访中记者了解到，腐败问题是一直都存在的，以前也有供货商给商场进货人或者楼层经理送礼，但是不规范促销行为使这种腐败愈演愈烈。

　　四是欺诈股民。在京城的大商场中有很多上市公司，他们之所以举办力度很大的促销活动就是为了吸引更多的消费者，来用虚假繁荣的购物景象来收买股民。（马小森）（来源：北京晨报）