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据《青年报》记者钱炯通讯员陈澄清报道黄金周历来是新人结婚的高峰，但如果遇上由于彩扩店员工的低级错误，将婚宴上拍摄的数码照片及数码录相删个精光的事，新人们的心里就要留下阴影了。国庆前夕，上海市民马女士就经历了这么一场官司，给了国庆期间结婚的新人诸多启示。最终，她得到了彩扩店200元的照片赔偿和3000元的精神抚慰金。
今年5月21日中午，马女士持数码相机前往该市天钥桥路上的一家数码冲洗店冲印自己在婚宴上所拍摄的数码照片，该店员工袁某在受理此项业务后，即用读卡器读卡。因其操作不当，致使客户CF卡中尚未复制的数码照片文件倾刻间被全部删除。此后，慌了神的袁某在拔出CF卡时，又将卡内仅留存的一段30秒动态录像一并丢失。让马女士揪心的是，上述数码文件因当时其家中使用的电脑已损坏而未曾作过备份。眼见自己一生中最具有纪念意义的照片即刻被化为乌有，马女士当即要求店方予以相应的经济补偿，但经过数小时的交涉未果。考虑到以后的索赔，马女士便起草了一份说明因店方员工操作失误，致使顾客存储卡中42张照片被误删，顾客无法再进行冲印之后果的书面证明，并由店方加盖了发票专用章以作证据。7月14日，马女士、顾先生夫妇将店方告上法庭。
法院审理后认为，消费者出于对店方的信任，将未作备份的婚宴数码照片交付店方冲印，并无过错。店方作为经营者，其提供服务时未按照相关行规进行文件复制操作，且未在取件凭条上注明相关行规以尽告知义务。由于其过错，将消费者具有特殊纪念意义的照片丢失，应当承担相应的赔偿责任，故作出上述判决。
