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专卖店安装摄像头 顾客购物全“透明”引争议


http://www.sina.com.cn 2004年10月17日15:15 新华网

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  新华网西安10月17日电(刘兢、刘熠)在商店内安置摄像镜头,将店内场景通过悬置在店外临街的电视屏幕展现出来,不少顾客挑选物品的过程全都出现在镜头里。西安一些市民对商家的做法提出质疑,认为商家这样做不尊重顾客。

  记者注意到,这家临街商店的门面只是一个窄窄的向上延伸的楼梯,楼梯口的右上方悬挂着电视,电视的图像则是二楼店内大厅的场景。场景随着摄像镜头的拍摄角度不同,店内大厅的环境和顾客影像,不断更迭着。

  从事公益事业的屈先生认为,店家如此做法不妥。店家没经过顾客允许,就直接将顾客形象通过屏幕展示出来,有侵犯隐私之嫌。顾客在店内试鞋,若袜子上有个窟窿,正巧这个场景通过摄像镜头展示在了大街上,被路人看到,很有可能对这位顾客造成不良影响。

  家住西安市红缨路的蒋女士认为,店家这样做,顾客可更直观地了解店内情况。顾客是进店选购还是另换一家,可在短时间内做出决定。另外商店是公共场合,每个人都肯定会考虑到场合的公共性。

  商家告诉记者,由于店面不是临街的铺面,而是“高居”二楼,他们这样做是为了吸引顾客,是一种营销手段,同时也方便街上的行人先对商店情况有个大概的了解。另外,他们为保护顾客隐私,对试衣间的隔挡还进行了加高处理。

  律师张冬生则认为,商店属于公共场合,将公共区域内活动展示出来,称不上侵犯个人隐私。但律师王洪认为,虽然没侵犯个人隐私,但商家的做法仍有不妥之处。诸如顾客掏钱、付费等不便公开的情景被暴露,势必会造成不良影响。


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