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网民王先生反映：昨天中午，我在家想上网聊天，点击QQ，却一直不能登录，对话框显示“连接服务器超时，请检查网络”。平常中午上网，QQ很容易登录，我开始以为是自己家的线路不好。下午打电话给其他朋友时，发现原来大家都无法登录QQ。
亲历：记者点击QQ无法登录，随后致电腾讯公司北京办事处，1564号咨询员称，由于电信系统出现故障，导致腾讯QQ在全国范围内无法正常登录。故障开始时间大约在16日晚11时左右。在腾讯官方网站，记者看到相关通知，通知称因电信设备故障，部分用户无法登录QQ。
回复一：深圳腾讯计算机有限公司媒介经理楼小姐称，腾讯公司的对外服务器托管在中国电信的深圳东门电信分局，“那是一个服务器托管中心”。楼小姐说，16日晚7时左右，QQ出现轻微波动，但随后恢复正常。昨天上午10点左右，东门电信的服务器突然出现瘫痪、网络堵塞。受其影响，凡腾讯QQ涉及的服务均有波动，QQ全国范围内无法登录。楼小姐说，由于腾讯公司的网站在北京，因此网站未受影响。同时，电信部门也组织相关专家进行切割处理，并初步答复在下午18点前恢复。
回复二：中国电信深圳电信公司负责媒体宣传的李女士说，由于腾讯公司服务器防火墙存在薄弱环节，昨天上午10点遭到黑客攻击，导致托管网络不能正常工作。李女士说，如果电信遭到攻击，受影响的不会只有一家网站。昨天，电信部门、腾讯公司及一家网络安全公司的工程师都在托管中心的网络监控现场进行抢修。
反馈：昨晚8点15分左右，腾讯QQ系统恢复正常。8点50分左右，QQ再次无法登录。（记者 郭莹）
迁机不改号每月加收100元
市民李先生反映：我于7月份从宣武区搬家到亚运村，为了避免更改电话号码造成不便，在北京网通办理了迁机不改号业务，新家继续使用原来的电话号码。但在交纳7月份的固定话费时，我发现账单上多了100元的座机费，咨询网通时对方称跨电话局迁机又要保留原号，每月都得多交100元的使用费。7、8月连续两个月都多收了100元。
回复：中国网通北京10060客户服务热线2195号接线员称，每月另收取的100元是迁机不改号使用费。固定电话用户跨电话局迁机，按规定由迁入的话局提供一个新的电话号码，但如果用户要保留原来的号码，则属于附加业务，将每月加收100元的费用。在一个电话局范围内的迁机不改号业务则不加收其他费用。这100元使用费的标准是公司规定，用户交纳的话费最终都汇总到中国网通账务中心，并非由迁出或迁入的电话局收取。（记者唐骏）（来源：京华时报）
