买家具有假 9商场先赔 |
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http://www.sina.com.cn 2004年10月18日10:53 上海青年报 |
本报讯(记者刘晶晶)市消保委昨天公布的2004年度家具行业市场调查结果显示,在实物与样品不符、有害气体排放超标、售后服务不好、牌匾证书泛滥等几大问题中,最让消费者烦心的是售后服务难保障,有75.5%的消费者表示不满,比例最高。 对此,从11月起,市消保委将联合本市一些主要家具商场实行“先行赔付”制度,目前已有9家商场作出承诺,预计11月将正式对外承诺。市消保委秘书长赵皎黎没有透露9家家具商场是哪9家。目前,上述9家家具商场已经同意11月份作出公开承诺,愿意出资建立该项基金。以后还有更多的家具商场会作出类似承诺。 市消保委主任胡正昌对此表示,根据“谁销售谁负责”的原则,商家必须承担售后服务的责任,任何理由都不能成为推脱的借口,商场既然收了厂家的进场费,就要设立这样的风险成本。 名词解释 先行赔付制度 所谓“先行赔付”是指由上海市消保委领头、由主要家具商场出资建立一个赔付基金。如果消费者的有关售后投诉确实属实,就可以从这个基金中对消费者进行赔付。负责确定投诉是否属实的是消保委。 |